Deliveroo gaat zelfstandige bezorgers gratis verzekeren

Bezorgdienst - Deliveroo gaat wereldwijd gratis verzekeringen aanbieden aan alle 35.000 bezorgers die met het bedrijf werken. Op dit moment is het bedrijf in 12 landen actief. De verzekeringen dekken de kosten van arbeidsongeschiktheid als gevolg van een ongeval tijdens het werk en de aansprakelijkheidskosten.

De nieuwe dekking door verzekeraar Qover maakt het voor bezorgers mogelijk om kosten terug te vorderen, die worden gemaakt doordat een bezorger niet kan werken als gevolg van letsel dat tijdens werk is opgelopen. Het verzekeringspakket dekt persoonlijk letsel voor alle bezorgers en aansprakelijkheid voor de fietsers tot 5 miljoen euro. Alle bezorgers vallen automatisch onder de verzekeringen.

Onder vuur

Eerder lag Deliveroo onder vuur vanwege het feit dat alle vaste contracten met medewerkers en bezorgers werden omgezet naar zzp-contracten (freelancers). Sinds die tijd krijgt het bedrijf zware kritiek van vakbonden en politici. Het nu aangeboden verzekeringspakket lijkt in dat opzicht op een poging om die kritiek te verzachten. Het bedrijf geeft zelf aan dat de nieuwe verzekeringsdekking voortkomt uit de zorg en de ambitie de flexibiliteit van de medewerkers te waarderen.

Stap verder

Deliveroo zou zelfs nog een stap verder willen gaan met het bieden van verzekeringsproducten en voordelen voor bezorgers. Echter, dan zou het bedrijf het risico lopen dat rechtbanken de arbeidsstatus van bezorgers herclassificeren. Dit zou ten koste gaan van de flexibiliteit die het bedrijf nu kan bieden. Mathieu de Lophem, Directeur Deliveroo Benelux over het verzekeringspakket: “Ondanks dat de bezorgers al wettelijk gedekt zijn door onze zorgplicht, hebben wij geluisterd naar de bezorgers die graag een sneller proces willen met een bredere dekking. Dit is een mooie verbetering van het aanbod dat wij de bezorgers al bieden. Het maakt het vorderen van schadeclaims soepeler en sneller".

De ongevallenverzekering zal in mei in werking treden. De aansprakelijkheidsverzekering zal tussen mei en juli in werking treden.

Bron: @FoodClicks

Auteur: Steffen van Beek

Deliveroo uitgeroepen tot snelst groeiende Europese onderneming

Internationaal - Deliveroo, de on-demand maaltijdbezorgservice, is door de Financial Times uitgeroepen tot snelst groeiende onderneming van Europa. Jaarlijks brengt de krant de “FT 1000” uit waarin 1000 snelgroeiende bedrijven uit 31 Europese landen worden uitgelicht.

CEO en founder van Deliveroo Will Shu: “De snelle groei van Deliveroo is te danken aan de toewijding van onze fietsbezorgers, de innovatie van onze partnerrestaurants en de feedback van onze klanten. De missie van Deliveroo is om een heel nieuwe wereld aan eten van restaurantkwaliteit bij de klant thuis te bezorgen. Het is onze taak om te zorgen dat de klant geniet van wat, waar en wanneer hij maar wil. We kijken ernaar uit om door te blijven groeien over de hele wereld en de ultieme maaltijdbezorgservice te worden.”

Deliveroo werd in 2013 opgericht door William Shu en Greg Orlowski. Het bedrijf werkt met meer dan 35.000 restaurants en meer dan 30.000 fietsbezorgers om de beste ervaring in de wereld te bieden. Restaurants die partner worden van Deliveroo zien hun omzet stijgen tot wel 30%, volgens Deliveroo zelf.

Bron: Deliveroo/@FoodClicks

Auteur: Steffen van Beek

Deliveroo start bezorging aan de gate op Schiphol

Luchthaven - Schiphol, HMSHost International en Deliveroo starten gezamenlijk een proef met het bezorgen van maaltijden aan de gate. Daarmee is het voor reizigers mogelijk geworden om vlak voor het boarden nog even een pizza of sushi te bestellen.

Schiphol, Food & Beverage operator HMSHost International en maaltijdbezorger Deliveroo starten de pilot voor de passagiers die vanaf de E-pier vliegen. Vandaar vertrekken de internationale vluchten naar Amerika en de vluchten naar Engeland. Via de bestel-app van Deliveroo op hun telefoon kunnen deze reizigers vanaf vandaag het gewenste eten en drinken bestellen, dat vervolgens binnen 15 minuten wordt bezorgd aan de gate. Dezelfde gerechten zijn ook te bestellen als room-service in het Mercure hotel, gevestigd in Lounge 3 – eveneens achter de paspoortcontrole.

Pilot

De bezorging is een pilot, maar wordt in maart ook naar de D-pier. Daarna wordt de pilot geevalueerd. De drie partijen hebben wel onderzoek gedaan naar deze vorm van service, maar willen met de 'Food Delivery at the Gate' toch in de praktijk testen of er belangstelling is voor deze nieuwe dienst.

De maaltijden worden bereid in Kebaya- en in The Market, The Grill en The Oven, locaties van de Street Food Market en bezorgd door een van Schiphols grote horeca-partners, HMSHost International. Zij leveren – in de outfit van Deliveroo - het met de step af aan de gate of in het Mercure Hotel. De bestelkosten bedragen 2,50 euro.

Voordelen

Volgens Marlijn van Straaten Director Marketing& Communications HMSHost International is Schiphol altijd op zoek het verbeteren van de dienstverlening van de passagiers. Omdat passagiers relatief lange tijd aan de gate moeten doorbrengen kan het bezorgen van maaltijden een goed aanvulling zijn op het assortiment zoals dat nu bij de gate wordt aangeboden. Ook Tanja Dik, directeur Consumer Products & Services bij Amsterdam Airport Schiphol ziet duidelijke voordelen. Zeker met de groei die Schiphol doormaakt. “Afgelopen jaar kwamen hier ruim 68 miljoen mensen uit honderden landen. De ruimte voor meer winkels en eetgelegenheden in de terminal en op de pieren is beperkt. We kijken daarom naar technologische oplossingen waarmee niet alleen het aanbod maar ook de beleving voor passagiers kan worden verbeterd.

Bron: @FoodClicks

Auteur: Steffen van Beek

Deliveroo roept EU op om flexibel werk in de platformeconomie te stimuleren

Bezorgdiensten - Deliveroo heeft er bij de EU op aangedrongen om flexibel werk in de groeiende platformeconomie beter te beschermen. Deliveroo wil de riders graag meer sociale zekerheden bieden, zonder dat daarmee de vrijheid die riders waarderen in gevaar komt.   

Steeds meer mensen kiezen ervoor om in de klus- of platformeconomie te werken. Deliveroo werkt momenteel met meer dan 32.000 riders in acht Europese landen. Deze riders kunnen in- en uitloggen wanneer ze willen, zelf bepalen hoe lang ze werken, en ze kunnen gelijktijdig voor meerdere platformen aan de slag. Kortom, een nieuwe manier van werken met veel vrijheid en geen verplichtingen die horen bij een traditionele bijbaan.

Momenteel bestaat in veel landen een uitwisseling tussen flexibiliteit en zekerheden. Het inperken van vrijheid omwille van zekerheden kan volgens de bezorgdienst negatieve gevolgen hebben voor riders, klanten en restaurants: “Het werken met Deliveroo zou daarmee niet langer meer flexibel zijn, waardoor de vraag naar dit soort werk waarschijnlijk zal dalen. Dit is voor niemand voordelig. Riders kunnen zelf niet meer bepalen waar en wanneer ze willen werken. Klanten krijgen minder snel hun bezorging. En restaurants lopen omzet mis door een afname in het aantal bestellingen via Deliveroo”, aldus General Manager Benelux Mathieu de Lophem.

Bron: Deliveroo

Auteur: Steffen van Beek

Staking Deliveroo zorgt voor forse bezorgproblemen

Staking – De staking bij Deliveroo op maandag 1 januari heeft, volgens initiatiefnemer FNV Jong, voor forse problemen geleid in Amsterdam, Haarlem en Utrecht. Ruim 80 bezorgers legden gisteren het werk neer en kwamen naar de Grote Markt in Haarlem om daar te staken.

De maaltijdbezorgers van Deliveroo hebben het werk neergelegd omdat zij een einde willen aan de zzp-constructie. Zij eisen daarentegen een arbeidsovereenkomsten voor alle maaltijdbezorgers. Nu worden na 1 februari alle arbeidscontracten van maaltijdbezorgers niet meer verlengd en bezorgers kunnen dan alleen nog maar als ‘zelfstandige’ voor Deliveroo werken.

FNV Jong kondigt op haar website aan dat de staking op nieuwjaarsdag de eerste actie is. Zolang Deliveroo niet ingaat op de eisen gaat de Riders Union FNV, de speciale afdeling voor de maaltijdbezorgers bij de bond, door met acties en stakingen.

Bron: FNV Jong

Auteur: Steffen van Beek

‘Horeca verdiende met Deliveroo al 23 miljoen’

Bezorgdienst – Deliveroo leverde de aangesloten restaurant al 23 miljoen euro omzet op. Bovendien droeg de bezorgservice 21 miljoen euro bij aan de Nederlandse economie. De cijfers zijn berekend door Capital Economics, dat keek naar de economische impact van de bezorgdienst in Nederland.

Restaurants die samenwerken met Deliveroo halen een hogere omzet en laten meer mensen werken in hun keukens om de toegenomen vraag aan te kunnen. Uit het onderzoek blijkt dat Deliveroo het afgelopen jaar in totaal 21 miljoen euro bijdroeg aan de Nederlandse economie. Dit zijn de opgetelde uitgaven aan personeel, riders en leveranciers en de extra activiteiten die restaurants ondernemen om de toegenomen vraag aan te kunnen.

Restaurantpartners profiteren van hun samenwerking met Deliveroo. De eigenaren van de aangesloten restaurants in Nederland rapporteren dankzij Deliveroo een stabiele groei van het aantal bestellingen, met een omzetgroei tot wel 30%. Deliveroo werkt nu samen met bijna 1200 restaurants in Nederland, van beroemde nationale ketens zoals SLA en Salsa Shop, tot kleine, zelfstandige restaurants als Sushito en Renato’s. De samenwerking met Deliveroo leverde de aangesloten restaurants en leveranciers circa 23 miljoen euro aan extra inkomsten op. Steven Visser van restaurant Salsa Shop vertelt: “We zijn eind 2015 begonnen met een prachtige samenwerking, en hebben sindsdien de omzet uit bezorging substantieel zien stijgen. Mede daardoor hebben we onze expansie sneller kunnen bewerkstelligen.”

De effecten op de werkgelegenheid zijn in het onderzoek ook bekeken. De extra omzet voor de restaurantpartners vertaalde zich in 680 extra banen in de Nederlands restaurantsector.

Als Deliveroo in deze mate door blijft groeien zal de bezorgdienst over twee jaar wereldwijd circa 200.000 banen creëren en bijna 3,5 miljard euro bijdragen aan de mondiale economie.

Bron: Deliveroo

Auteur: Steffen van Beek

Aantal bestellingen bij Deliveroo in Amsterdam stijgt met 169%

Bezorgdienst - In de afgelopen 12 maanden is het aantal bestellingen bij bezorgdienst Deliveroo in Amsterdam gestegen met 169 procent. Daarnaast sloten 343 nieuwe restaurants zich aan bij de snelgroeiende bezorgdienst.

Dat schrijft de bezorgdienst vandaag in een persbericht. Dankzij deze groei creëerde het bedrijf, naar eigen zeggen, een forse bijdrage aan de lokale economie door voor 800 riders in Amsterdam flexibel en aantrekkelijk werk aan te bieden.

Flexibele bezorging

Deliveroo bezorgt al in 12 Nederlandse steden gerechten van lokale restaurants. Sinds kort werkt Deliveroo met zzp’ers om hun flexibiliteit te waarborgen. In dit model krijgen riders per bezorging betaald, en kunnen ze zelf bepalen wanneer en hoe lang ze werken. De riders verdienen in het nieuwe model 5 euro per bezorging. Deliveroo’s algoritme, genaamd Frank, zorgt er voor dat bestellingen zoveel mogelijk op elkaar aansluiten, maar laat riders ook de meest efficiënte en veiligste bezorgroute zien in de app. Bij het berekenen van de bezorgroute houdt algoritme Frank rekening met meer dan 100 overwegingen, zoals de weersomstandigheden en verkeersdrukte.

Omzetgroei

Volgens Deliveroo hebben sommige restaurants een omzetgroei tot wel 30%. Reden waarom de afgelopen 12 maanden zich 343 nieuwe restaurants hebben aangesloten in Amsterdam. Zo lanceerde Deliveroo onlangs een exclusief partnership met toprestaurants van Ron Blaauw en kunnen klanten nu ook eten bestellen bij Burger King. Mathieu de Lophem, General Manager van Deliveroo Benelux is bijzonder tevreden over de groei die zijn bedrijf doormaakt in Amsterdam.

Bron: Deliveroo/@FoodClicks

Auteur: Steffen van Beek

Thuisbezorgd.nl blijft aan kop als grootste bezorgdienst in Nederland

Marktanalyse - De thuisbezorgmarkt voor maaltijden in het algemeen in Nederland groeit hard, volgens berekeningen van Foodservice Instituut Nederland (FSIN). Thuisbezorgd.nl is nog steeds marktleider als het gaat om de lijst van alle bezorgdiensten zo blijkt uit het jaarlijkse rapport van de Food 500 die het instituut net heeft uitgebracht.

Bezorgen wordt steeds groter in Nederland, dat laten alle cijfers zien. En zeker in de steden zijn er al horecalocaties die meer dan de helft van hun omzet realiseren met het bezorgen van maaltijden. Ook uit de cijfers van het FSIN blijkt dat bezorging hard groeit. Daarnaast signaleert het instituut dat bezorgdiensten als Foodora en Deliveroo er vooral in slagen klanten te werven onder niet-traditionele maaltijdbezorgers.

Top 10 in Bezorgformules ziet er volgens het FSIN als volgt uit

-          Thuisbezorgd.nl (nummer 15 in de ranking)

-          Domino’s (nummer 42 in de ranking)

-          New York Pizza (nummer 59 in ranking)

-          De Beren Holding (nummer 112 in de ranking)

-          Spare Rib Express (nummer 179 in de ranking)

-          Foodora Nederland (nummer 190 in de ranking)

-          Hungry Netherlands (nummer 191 in de ranking)

-          Deliveroo Nederland (nummer 235 in de ranking)

-          Taco Mundo (nummer 227 in de ranking)

-          Sushipoint (nummer 425 in de ranking)

Bron: FSIN

Auteur: Steffen van Beek

Deliveroo ontvangt investering van $385 miljoen

Bezorgdienst - Technologiebedrijf Deliveroo heeft vandaag bekend gemaakt dat het 385 miljoen dollar aan nieuw kapitaal heeft opgehaald. Deliveroo, dat vooral bekend is van de bezorging van levensmiddelen aan huis, is daarmee het snelst groeiende technologiebedrijf van het Verenigd Koninkrijk en een van Europa’s grootste succesverhalen in de tech-sector.

Met deze investering kan Deliveroo stevig investeren in haar bezorgdienst. Deliveroo wil het voor mensen mogelijk maken dat zij hun favoriete eten van hun lokale restaurants snel aan huis krijgen bezorgd. Will Shu, oprichter en CEO van Deliveroo: “Ik herinner me hoe opgewonden ik was toen ik onze eerste bezorging deed. Ik hoopte dat mensen ervan zouden gaan houden om lekker eten van hun favoriete restaurants direct bij hen thuis te laten bezorgen. Vier jaar later ben ik er trots op dat miljoenen mensen in meer dan 150 steden wereldwijd Deliveroo gebruiken. Dit alles dankzij het harde werken van onze riders, de restaurants waarmee we samenwerken en onze fantastische klanten.

Deliveroo wordt momenteel op meer dan 2 miljard dollar beurswaarde gewaardeerd.

Bron: Deliveroo

Auteur: Steffen van Beek

Bezorgservice Deliveroo breidt uit in Brabant

Bezorgdienst - Deliveroo, de bezorgdienst voor maaltijden, breidt vandaag uit naar Tilburg en Den Bosch. Daarmee komt het aantal steden waar de fiets bezorgdienst actief is op twaalf waarvan vier in Brabant. Deliveroo werkt nu met meer dan 1700 riders in Nederland en kan op die manier twee miljoen Nederlanders bereiken.

De steden Tilburg en Den Bosch zijn een uitbreiding op Eindhoven en Breda. Volgens Deliveroo wordt Brabant steeds belangrijker. Het aantal bestellingen bij de partnerrestaurants van de bezorgdienst groeide alleen al het afgelopen jaar al met 650 procent, aldus een toelichting. Volgens de bezorgdienst zijn er inmiddels meer dan 1000 restaurants in Nederland aangesloten. Van nationale ketens zoals Frietwinkel by Dapp tot kleine, zelfstandige restaurantjes als het Eindhovense De Burger en het Bredase Geisha Lounge. In Tilburg start Deliveroo met bijvoorbeeld eetcafé Polly Maggoo en trattoria La Nonna. Ook van de aangesloten restaurants in Den Bosch, zoals Mister H.A.M. Burger en Kakama, deden de meeste voorheen nog niet aan bezorging.

Philip Padberg, General Manager van Deliveroo Nederland: “Ik ben ontzettend blij met onze uitbreiding naar Den Bosch en Tilburg, waarmee we ons bezorggebied in Brabant opnieuw vergroten. We bieden de lokale restaurants in Den Bosch en Tilburg daarmee een groeikans. Via Deliveroo kan een restaurant de keukencapaciteit vergroten en daardoor meer gasten laten genieten van hun eten. Een virtueel restaurant zit nooit vol.”

Bron: @FoodClicks

Auteur: Steffen van Beek