Maaltijdbezorger Foodora gaat stoppen

Bezorgdienst - Maaltijdbezorger Foodora stopt er mee. Dat melden verschillende bronnen. Volgens de berichten is de reden van het beëindigen van de activiteiten dat het Duitse moederbedrijf Delivery Hero geen koper voor het bedrijf heeft kunnen vinden.

Het personeel is woensdag op de hoogte gebracht, later in de week volgen meer details, zo meldt onder andere RTLZ. Het feit dat de bezorgdienst stopt wil niet zeggen dat alle activiteiten gelijk worden beëindigd. Er moet nog overleg worden gevoerd met de vakbonden voor een sociaal plan voor de medewerkers.

Foodora liet al eerder weten moeilijk op te kunnen tegen de zware concurrentie met de bezorgdiensten van Thuisbezorgd, Deliveroo en UberEats. Zeker bij dergelijke nieuwe platforms is het van belang een duidelijke nummer één of nummer twee positie te hebben. Foodora had die positie niet en werd derhalve te koop gezet door het Duitse moederbedrijf. Een koper diende zich echter niet aan. Bovendien kon Foodora zich in service en andere positionering moeilijk onderscheiden van andere bezorgdiensten.

Bron: @FoodClicks

Auteur: Steffen van Beek

Duitse Delivery Hero zet Foodora Nederland te koop

Bezorgdienst - De Duitse maaltijdbezorger Delivery Hero, moederbedrijf van Deliveroo en Foodora, wil de activiteiten in Nederland beëindigen. Bij de presentatie van de halfjaarcijfers meldde het bedrijf dat Foodora Nederland in de etalage staat.

Nederland staat niet alleen. Bij de halfjaarcijfers werd ook bekend dat de activiteiten in Australië, Frankrijk, Italië en Brazilië worden afgestoten. Topman Jitse Groen van rivaal Takeaway.com, hier vooral bekend als bestelsite Thuisbezorgd.nl, laat weten zeker belangstelling te hebben in Foodora Nederland. "Het overnemen van een bedrijf is wel iets ingewikkelds,” benadrukt Groen. “Uiteindelijk is zoiets toch een kwestie van onderhandelingen.” Thuisbezorgd heeft met Scoober ook een eigen bezorgdienst, die groter zou zijn dan Foodora. “We hebben te maken met een tekort aan bezorgers dus als wij op die manier meer bezorgers kunnen krijgen zullen we zeker kijken naar de mogelijkheden.”

Investeren

Delivery Hero wil de nodige miljoenen investeren in groei. Dat betekent dat zwarte cijfers voor de Duitse onderneming nog even op zich zullen laten wachten. Delivery Hero sprak eerder de verwachtingen uit in het laatste kwartaal van dit jaar winst te zullen maken. Verder werd voor 2019 gerekend op een positief bedrijfsresultaat. In eerste instantie investeren de Duitsers 80 miljoen euro om te profiteren van de aanhoudende groei in de markt voor maaltijdbezorging. De investering volgend jaar ligt op eenzelfde niveau.

Bron: @FoodClicks

Auteur: Steffen van Beek

Deliveroo opent Editions keukens in Nederland

Horeca - Maaltijdenbezorger Deliveroo is gestart met Editions keukens, die zes restaurantconcepten aanbieden van twee bekroonde chef-koks: Ron Blaauw en Michiel van der Eerde van BAUT. De keukens staan op de eerste jeu de boules foodhal van Nederland: Mooie Boules. De gerechten van de chefs worden exclusief bezorgd bij klanten van Deliveroo en zijn verkrijgbaar voor bezoekers van de jeu de boules hal in Amsterdam-Oost.

Het Britse Deliveroo heeft in andere landen al een aantal Editions-keukens. In deze keukens worden maaltijden aangeboden, die op basis van beschikbare data nog niet beschikbaar is in de wijk, maar waar wel vraag naar is. In samenwerking met horecabedrijven en chefs worden de keukens dan opgezet. Op die manier beschikken de restaurants over de noodzakelijke infrastructuur om hun bedrijf eenvoudig uit te breiden en te laten groeien in nieuwe stadsdelen. In andere landen waar Editions gelanceerd is heeft dit geleid tot omzetstijgingen van wel 400%. Dit creëert banen voor chefs en keukenpersoneel op de locaties en hierdoor kunnen Deliveroo bezorgers extra bestellingen leveren.
Op de locatie in Amsterdam-Oost zijn zes restaurantconcepten beschikbaar, speciaal ontworpen voor het koken en laten bezorgen van specifieke gerechten. Dit zijn Pho Sho, Waha (proteïne bowls), Armando’s (kip) en Superbowls door BAUT en Pita Pita Pita en Indonesisch door Ron Blaauw.

Profijt
Voor de eerste lancering van Editions in Nederland werkt Deliveroo ook samen met Mooie Boules. Dit is een spin-off van Aimforthemoon, die hiermee de eerste jeu-de-bouleshal van Nederland opent. Op de locatie zijn niet alleen de keukens van Editions, maar er is ook ruimte voor bezoekers om te jeu de boulen. Stijn Verstijnen, Directeur Deliveroo Nederland: ‘Door samen te werken met populaire restaurants en chef-koks zorgen wij ervoor dat iedereen toegang heeft tot eten waar en wanneer ze maar willen. We zijn er trots op om lokale ondernemers de mogelijkheid te bieden om te profiteren van nieuwe technologieën, zodat zij hun bedrijf kunnen laten groeien zonder eerst grote investeringen te moeten doen.’

Exclusief
Michiel van der Eerde: ’We zijn met food-delivery gestart omdat we zien dat de dagelijkse eetcultuur van de consument verandert. Consumenten kiezen steeds meer voor gemak, maar dan wel van een hoge kwaliteit. Wij hebben samen met Deliveroo gekeken naar welk type eten gewild is en tegelijk geweldig te vervoeren is. Op basis van deze informatie hebben we 4 virtuele concepten gelanceerd. Deze maaltijden zijn exclusief via het Deliveroo platform te verkrijgen. Dit is voor ons een nieuwe manier van zakendoen. Deliveroo levert een externe keuken en de locatie zit op een strategische ‘sweetspot’ voor delivery: win-win voor alle partijen.’ Ook Ron Blaauw is enthousiast over de samenwerking: ‘De samenwerking met Deliveroo en Mooie Boules maak het mogelijk dat mensen zelf kunnen bepalen waar ze genieten van onze gerechten – thuis of in een fantastische jeu-de-bouleshal. Beleving is tenslotte net zo belangrijk als lekker eten.’

Ambitie
wDe uitrol van de Editions keukens van Deliveroo laat de ambitie zien van Deliveroo in Nederland. Deliveroo heeft in 2017 bijna 500 miljoen dollar opgehaald, waarmee een snelle groei wordt beloofd in onder meer het Editions-programma, dat nu is uitgebreid naar Nederland.

Bron: Deliveroo/@FoodClicks

Auteur: Steffen van Beek

Integratie Deliveroo met Lightspeed scheelt horecaondernemers tijd en fouten

Bezorgdienst- Maaltijdbezorger Deliveroo en kassasysteem-leverancier Lightspeed hebben gisteren tijdens het horeca event Data Meets Hospitality bekend gemaakt, dat er een directe integratie van systemen komt tussen beide partijen. Hierdoor worden de bestellingen via Deliveroo rechtstreeks in het kassasysteem van Lightspeed verwerkt.

De integratie helpt ondernemers om maaltijdbezorging beter in hun businessplannen in te bedden. Een primeur bovendien voor Lightspeed: het is de eerste integratie tussen de software van Deliveroo met een kassasysteem in Europa. De koppeling is op dit moment nog wel exclusief voor Lightspeed-klanten beschikbaar.

Geen fouten

Voor horeca uitbaters is de koppeling een uitkomst. Ondernemers die maaltijdbezorging aanbieden, kampen vaak met teveel iPads achter de bar. Los van het vele extra werk wat het handmatige overzetten van de bezorgorders in de kassa oplevert, zorgt het ook voor fouten. Om omzet en voorraad correct en legaal bij te kunnen houden, moet elke order die op een bezorgtablet binnenkomt worden overgezet naar het kassasysteem. Dit kost niet alleen veel tijd maar ondernemers moeten hiervoor soms ook een extra werknemer aannemen voor de bezorgorders. De integratie lost die kosten en problemen op.

Bron: Lightspeed/@FoodClicks

Auteur: Steffen van Beek

Stevige buitenlandse concurrentie voor bezorgservice Thuisbezorgd.nl

Bezorging - Of de commissieverhoging met de daarmee gepaard gaande discussie de directe aanleiding is geweest voor de belangstelling van internationale bezorgpartijen voor de Nederlandse bezorgmarkt is niet duidelijk. Feit is wel dat volgens berichtgeving in het FD die belangstelling er ineens volop is.

Thuisbezorgd.nl, dat tot op heden vrijwel het alleenrecht op het bezorgen van maaltijden in Nederland heeft, zou als de berichten kloppen van verschillende buitenlandse partijen hevige concurrentie krijgen. Hierbij gaat het om restaurantbezorgservices als het Duitse Foodora, Amerikaanse Uber Eats en Britse Deliveroo. Zij willen platforms oprichten en deze met grote marketingbudgetten ondersteunen om de hegemonie van Thuisbezorgd.nl te ondermijnen. Kern van de plannen is de platforms zodanig in te richten dat niet alleen gebruik wordt gemaakt van de eigen bezorgers, maar ook van de restaurants zelf. Door meer te gaan samenwerken, levert bezorging voor alle partijen meer op. Dat meer consolidatie in de markt als totaal meer gaat opleveren, liet ook Thuisbezorgd-voorman Jitse Groen eerder optekenen door Bloomberg. Alleen zag Groen daarbij vooral een rol weggelegd voor moederbedrijf Takeaway, waar Thuisbezorgd.nl onderdeel vanuit maakt.

Commotie

Na de doorgevoerde commissieverhoging eind vorig jaar bij Thuisbezorgd.nl van 12 naar 13 procent kwam er van verschillende kanten kritiek. Ondernemers waren boos over de enorme afdracht en ook horecabelangenorganisatie KHN roerde zich volop in de media. Naar aanleiding van de commotie ontstonden verschillende nieuwe initiatieven, zoals Thuiseten.nl en Eten.com, maar die partijen hebben het tegenover het mediageweld van Thuisbezorgd moeilijk. Zeker bij bezorgdiensten gaat het erom wie bij de klant top of mind zit. En met alle respect voor de overige diensten, Thuisbezorgd.nl is by far de bekendste bij de consument. Het bedrijf heeft al aangekondigd nog meer te willen investeren in de markten waarin het actief is, omdat het in elk land de grootste wil zijn. Niet alleen als het gaat om mobiele bestellingen, maar ook als het gaat om zogenaamde invoice bestellingen, ingesproken bestellingen. En wie eerlijk is, moet toegeven dat de extra omzetten die met Thuisbezorgd.nl worden gerealiseerd ook wel een redelijke commissievergoeding voor horecabedrijven billijken. Vraag is alleen of die op 13 of bojvoorbeeld op 11 procent moet liggen.

Bron: @FoodClicks

Auteur: Steffen van Beek

Deliveroo komt met Marketplace+ voor restaurants met eigen bezorgdienst

Bezorgservice – Vanaf juli kunnen restaurants die met eigen bezorgers werken zich ook aansluiten bij Deliveroo. Deze nieuwe dienst heet Marketplace+. Voor de Deliveroo zelf betekent deze nieuwe service dat het de bezorgdiensten kan uitbreiden naar nieuwe gebieden.

Met Marketplace+ kunnen restaurants voortaan kiezen om bestellingen te laten bezorgen door hun eigen bezorgers of door een van de 1900 bezorgers die met Deliveroo werken. De nieuwe service verbreedt de bezorgopties van restaurants aanzienlijk. Ook voor Deliveroo zelf betekent het een belangrijke stap voorwaarts. Door toegang te bieden aan een nieuwe groep restaurants groeit het aantal restaurants waaruit consumenten kunnen kiezen op het platform naar verwachting met 50 procent. Op dit moment werken 1500 restaurants in Nederland met Deliveroo.

2 miljoen consumenten

De nieuwe dienstverlening is vanaf juli in Amsterdam beschikbaar en wordt vervolgens uitgebreid naar andere steden. De keuze tussen eigen bezorgers of riders die met Deliveroo werken stelt restaurants in staat om meer bestellingen op hetzelfde moment te verwerken alsook ruimere besteltijden aan te bieden. Mathieu van Lophem, General Manager van Deliveroo: “We investeren in nieuwe restaurantconcepten om innovatie en ondernemerschap in de horeca te stimuleren en met name om nieuwe koks te ondersteunen met het starten van een nieuwe business. Nu gaat Deliveroo een stap verder. Door restaurants met eigen bezorgers toegang te geven tot het platform van Deliveroo en gebruik te laten maken van bezorgers die met Deliveroo werken, krijgen consumenten nog meer keuze. Binnen een jaar zullen meer dan twee miljoen consumenten in Nederland gebruik kunnen maken van Deliveroo. ”

Andere markten waar de nieuwe optie beschikbaar komt zijn Italië, België, Australië, Hong Kong, Verenigde Arabische Emiraten en het Verenigd Koninkrijk.

Bron: @FoodClicks

Auteur: Steffen van Beek

Deliveroo gaat werk maken van duurzame verpakkingen

Milieu - Deliveroo gaat betaalbare en duurzame verpakkingen aanbieden aan hun partnerrestaurants. De bezorgdienst wil daarmee een bijdrage leveren aan het terugdringen van eenmalige plastic verpakkingen. Gestart wordt met de uitgifte  van 100.000 biologisch afbreekbare rietjes.

Wereldwijd worden er 1 miljoen milieuvriendelijke rietjes verstrekt. Restaurants die aangesloten zijn bij de bezorgservice van Deliveroo kunnen de rietjes aanvragen. Het initiatief moet restaurants aanmoedigen om meer milieuvriendelijk materiaal uit te proberen.

Europese Commissie

Vorige week publiceerde de Europese Commissie een voorstel om het éénmalig gebruik van plastic en het gebruik van bepaalde plastic producten, waaronder rietjes, terug te dringen. Deliveroo ondersteunt het initiatief en helpt haar partnerrestaurants om aan de maatregelen te kunnen voldoen.

Samenwerken

Deliveroo gaat samenwerken met fabrikanten om innovatieve, duurzame verpakkingen te ontwikkelen die speciaal zijn toegespitst op het vervoeren van maaltijden. De verpakkingen gaan ervoor zorgen dat de kwaliteit van het eten wordt gewaarborgd en ondertussen wordt bijgedragen aan het behalen van milieudoelstellingen. “Wij zijn vastberaden om bij te dragen aan de vermindering van het gebruik van plastic in de samenleving en willen tastbare veranderingen teweegbrengen”, aldus Mathieu van Lophem, General Manager Benelux bij Deliveroo.

Bron: @FoodClicks

Auteur: Steffen van Beek

Heineken bezorgt klant rechtstreeks gekoeld bier

Bezorging – Heineken is recent een pilot gestart waarbij klanten met de applicatie Heineken NOW ijskoud bier kunnen laten bezorgen.

Met Heineken NOW-applicatie zijn verschillende gekoelde six-packs te bestellen, zoals Heineken 0,0 of een twist-off fles. In Amsterdam worden de bestelde pakketten geleverd door bezorgplatform TringTring. Vooralsnog is Heineken NOW alleen beschikbaar in hoofdstad. Als alles naar tevredenheid werkt kan er later in meerdere steden via de applicatie worden besteld.

Bestellen van gekoeld bier in Amsterdam is daarnaast ook mogelijk via Deliveroo en in Utrecht via Thuisbezorgd.nl.

Bron: @FoodClicks

Auteur: Steffen van Beek

Deliveroo gaat zelfstandige bezorgers gratis verzekeren

Bezorgdienst - Deliveroo gaat wereldwijd gratis verzekeringen aanbieden aan alle 35.000 bezorgers die met het bedrijf werken. Op dit moment is het bedrijf in 12 landen actief. De verzekeringen dekken de kosten van arbeidsongeschiktheid als gevolg van een ongeval tijdens het werk en de aansprakelijkheidskosten.

De nieuwe dekking door verzekeraar Qover maakt het voor bezorgers mogelijk om kosten terug te vorderen, die worden gemaakt doordat een bezorger niet kan werken als gevolg van letsel dat tijdens werk is opgelopen. Het verzekeringspakket dekt persoonlijk letsel voor alle bezorgers en aansprakelijkheid voor de fietsers tot 5 miljoen euro. Alle bezorgers vallen automatisch onder de verzekeringen.

Onder vuur

Eerder lag Deliveroo onder vuur vanwege het feit dat alle vaste contracten met medewerkers en bezorgers werden omgezet naar zzp-contracten (freelancers). Sinds die tijd krijgt het bedrijf zware kritiek van vakbonden en politici. Het nu aangeboden verzekeringspakket lijkt in dat opzicht op een poging om die kritiek te verzachten. Het bedrijf geeft zelf aan dat de nieuwe verzekeringsdekking voortkomt uit de zorg en de ambitie de flexibiliteit van de medewerkers te waarderen.

Stap verder

Deliveroo zou zelfs nog een stap verder willen gaan met het bieden van verzekeringsproducten en voordelen voor bezorgers. Echter, dan zou het bedrijf het risico lopen dat rechtbanken de arbeidsstatus van bezorgers herclassificeren. Dit zou ten koste gaan van de flexibiliteit die het bedrijf nu kan bieden. Mathieu de Lophem, Directeur Deliveroo Benelux over het verzekeringspakket: “Ondanks dat de bezorgers al wettelijk gedekt zijn door onze zorgplicht, hebben wij geluisterd naar de bezorgers die graag een sneller proces willen met een bredere dekking. Dit is een mooie verbetering van het aanbod dat wij de bezorgers al bieden. Het maakt het vorderen van schadeclaims soepeler en sneller".

De ongevallenverzekering zal in mei in werking treden. De aansprakelijkheidsverzekering zal tussen mei en juli in werking treden.

Bron: @FoodClicks

Auteur: Steffen van Beek

Deliveroo uitgeroepen tot snelst groeiende Europese onderneming

Internationaal - Deliveroo, de on-demand maaltijdbezorgservice, is door de Financial Times uitgeroepen tot snelst groeiende onderneming van Europa. Jaarlijks brengt de krant de “FT 1000” uit waarin 1000 snelgroeiende bedrijven uit 31 Europese landen worden uitgelicht.

CEO en founder van Deliveroo Will Shu: “De snelle groei van Deliveroo is te danken aan de toewijding van onze fietsbezorgers, de innovatie van onze partnerrestaurants en de feedback van onze klanten. De missie van Deliveroo is om een heel nieuwe wereld aan eten van restaurantkwaliteit bij de klant thuis te bezorgen. Het is onze taak om te zorgen dat de klant geniet van wat, waar en wanneer hij maar wil. We kijken ernaar uit om door te blijven groeien over de hele wereld en de ultieme maaltijdbezorgservice te worden.”

Deliveroo werd in 2013 opgericht door William Shu en Greg Orlowski. Het bedrijf werkt met meer dan 35.000 restaurants en meer dan 30.000 fietsbezorgers om de beste ervaring in de wereld te bieden. Restaurants die partner worden van Deliveroo zien hun omzet stijgen tot wel 30%, volgens Deliveroo zelf.

Bron: Deliveroo/@FoodClicks

Auteur: Steffen van Beek