Groningse vestiging Bidfood eist minimaal orderbedrag, anders zelf afhalen

Bestellingen beneden de 399 euro in Groningen voortaan via pick-up points

Groothandels - De groothandelsvestiging van Bidfood in Groningen heeft een aantal klanten een brief gestuurd met de mededeling dat bestellingen beneden de 399 euro niet meer worden bezorgd. Vanaf vandaag kunnen klanten met bestellingen beneden dit bedrag deze afhalen bij één van de pick-up points die de groothandel hiervoor heeft ingericht.

De brief is niet landelijk door Bidfood (voormalig Deli XL) verstuurd, maar alleen vanuit de vestiging in Groningen. Bidfood geeft in een reactie aan dat de brief geen landelijk beleid is en dat de groothandel zaken zoveel mogelijk per individuele klant wil regelen. Voor nieuwe klanten die zich online bij de groothandel aanmelden wordt een minimale orderwaarde van 399 euro gehanteerd. Om klanten die deze orderwaarde niet halen toch op een rendabele manier van dienst te kunnen zijn, start Bidfood vanaf 17 juli met de uitrol van pick-up points. Hier kunnen bestellingen met een orderwaarde lager dan 399 euro worden afgehaald.

Gesprek

Een woordvoerster van Bidfood geeft aan dat de Groningse vestiging ook met bestaande klanten die de minimale orderwaarde niet halen, in gesprek gaat om te kijken hoe leveringen rendabel kunnen worden gehouden. “Dit kan door klanten te vragen minder frequent te bestellen en zo de waarde per order te verhogen. Of door orders met een te kleine waarde voor klanten klaar te zetten bij een pick-up point, waar zij deze zelf kunnen afhalen”, aldus de woordvoerster.

Ondertekend

De door de Groningse vestiging van Bidfood verstuurde brief is niet ondertekend. Dit is opmerkelijk aangezien Bidfood zegt persoonlijke gesprekken met haar klanten te gaan voeren. Volgens de woordvoerster reageren de meeste klanten die inmiddels zijn benaderd ‘begripvol’. “Wij gaan met hen in gesprek om tot de meest passende oplossing te komen.”

Bron: @FoodClicks

Auteur: Steffen van Beek