Veilig Verkeer gaat Deliveroo-bezorgers trainen

Bezorgdienst - Veilig Verkeer Nederland (VVN) en Deliveroo gaan vanaf eind juli trainingen geven aan freelance bezorgers die met Deliveroo werken. De trainingen worden op vier locaties in het land gegeven. Onderdeel van de training is de nieuwe wetgeving op het gebied van smartphonegebruik op de fiets, die op 1 juli aanstaande ingaat.

Gelijktijdig met de trainingen stelt Deliveroo ook een meldpunt in waar iedereen onveilige verkeerssituaties kan melden. Dat meldpunt is: verkeer@deliveroo.nl. VVN is blij met het initiatief van Deliveroo en ziet in het aanbieden van de trainingen aan de bezorgers dat het bezorgbedrijf verantwoordelijkheid neemt voor de veiligheid van de bezorgers. Stijn Verstijnen, directeur Deliveroo Nederland: “Verkeersveiligheid is onze grootste prioriteit. Zowel voor de bezorgers, als voor de medeweggebruikers. Beide zaken komen ruimschoots aan bod in deze Veilig Verkeer Nederland-training en de e-learning. We verwachten dan ook dat dit het bewustzijn over verkeersveiligheid zal vergroten.”

Nieuw meldpunt

Vanaf 1 juli kunnen consumenten zich ook wenden tot een nieuw meldpunt: verkeer@deliveroo.nl. Hier kunnen consumenten en weggebruikers alle onveilige verkeerssituaties met bezorgers melden. Verstijnen: “We nemen iedere melding serieus en nemen samen met de bezorger stappen om dit in de toekomst te verbeteren.”

Bron: @FoodClicks

Auteur: Steffen van Beek

‘Heineken NOW’ wordt ‘Drinkies by Heineken’

Bezorgservice – De online bezorgdienst ‘NOW’ die Heineken een jaar geleden in de hoofdstad startte, gaat de naam veranderen in ‘Drinkies by Heineken’. Naast de één uurs thuisbezorging in Amsterdam, komt Drinkies nu in ons hele land beschikbaar waar na de bestelling de volgende dag wordt bezorgd.

Amsterdam telt inmiddels 30.000 geregistreerde gebruikers. Het aantal unieke bestellingen in de eerste maanden van dit jaar is volgens de bierbrouwer zo goed als verdriedubbeld. Het feit dat de bezorgservice ook beschikbaar is in Vietnam, Egypte, Maleisië en Mexico en het nu in een aangepaste variant ook beschikbaar komt in de rest van Nederland, was reden de naam te wijzigingen in Drinkies by Heineken.

Drinkies is daarnaast een samenwerking aangegaan met Google Assistant. Vanaf volgende week kunnen de ijskoude drankjes en hapjes besteld worden door een spraakopdracht via een mobiele telefoon. Deze dienst geldt vooralsnog alleen voor de één uurs thuisbezorging in Amsterdam. Mees Tromp, E-commerce Manager bij Heineken: “We geloven dat bestellen door te spreken de meest natuurlijke manier is. Dat doe je immers in een café of restaurant ook. Na het klikken op sites of apps is praten tegen een device zoals een telefoon de volgende stap.”

Na een testfase op kleine schaal is de service vanaf volgende week voor iedereen beschikbaar. Met het commando “Hey Google, praat met Drinkies” zal de spraakbestelling in gang worden gezet. Google Assistent neemt je vervolgens mee door het bestelproces van Drinkies. De gebruiker geeft met de spraakbestelling aan welke producten uit het assortiment besteld moeten worden. Na het afronden van de bestelling wordt het koude bier binnen 60 minuten thuisbezorgd. Een bestelling plaatsen is mogelijk met zowel Android, iOS als Google Home.

NOW

Heineken NOW begon in mei 2018 als een pilot. Het doel was om met een klein team van digitale experts, in een dynamische omgeving zoals Amsterdam, meer te leren op het gebied van (ultra) snelle levering van pils, dranken, fris en snacks. De service – die nu verder gaat onder de naam Drinkies by Heineken – speelt in op impulsmomenten van gezelligheid zoals een spontane borrel, een huis-, verjaardags- en buurtfeestje of de vrijdagmiddagborrel. Dat de dienst aanslaat blijkt uit het feit dat in kort tijdsbestek de vraag groter werd dan de fietskoeriers konden bijbenen. De levertijd werd daarom verhoogd van 45 naar 60 minuten. Naast studenten, vrouwen en mannen tussen 25 en 44 jaar zijn het ook expats en bedrijven die gebruik maken van de dienst.

Bron: @FoodClicks

Auteur: Steffen van Beek

Deliveroo ziet populariteit vlees- en visloze maaltijden stijgen

Bezorgdienst – Aan de tweede editie van de Nationale Week Zonder Vlees deden al meer (57.600, red.) mensen mee, zo ook bij bezorgdienst Deliveroo. Dit jaar was er een groei van maar liefst 80% ten opzichte van het aantal deelnemers in 2018.

Van het aantal bestellingen die in de Nationale Week Zonder Vlees geplaatst zijn bij Deliveroo, waren er daarom opvallend veel maaltijden vlees- en visvrij. Head of Account Management NL, Nils van der Feltz: “Sinds de start van Deliveroo in Nederland zien we een stijging in het aantal vegetarische en vegan restaurants die zich aansluiten bij Deliveroo. Ook de vegetarische en vegan-gerechten op de menukaarten is tegenwoordig heel normaal, gezien de groei van de consumentenbehoeften voor dit soort gerechten.”

Top 3

De top 3 meest bestelde gerechten bij Deliveroo in de Week Zonder Vlees (van 11 tot 17 maart, red,) waren:

•Psychedelic Cauliflower - Mana Mana (Amsterdam)

•Vegan Crispy Chicken Wrap - Bright Kitchen Las Vegan (Amsterdam)

•Mexican Bean Burger - Clubs Vers (Den Haag)

Wat is de impact?

Volgens de organisatie van de Nationale Week Zonder Vlees heeft het verminderen van vlees in het wekelijkse menu een positieve invloed op mens, dier en milieu. Wanneer je als één volwassene een week geen vlees eet, bespaar je in zeven dagen: 130 liter water, 75 km autorijden aan CO2-uitstoot en 770 gram dierenvlees (een halve kip). Het initiatief van de vlees- en visloze week heeft als doel om Nederland bewust te maken van de positieve impact van minder vlees eten, en laten zien hoe gemakkelijk een dagje zonder vlees en vis eigenlijk kan zijn.

Bron: Deliveroo/@FoodClicks

Auteur: Steffen van Beek

Picnic start met bezorging in de ochtend

Bezorgservice – Na de bezorging op zondag gaat online supermarkt Picnic vanaf deze week ook ’s morgens bezorgen, namelijk tussen 08.00 en 12.00 uur. Vooralsnog als proef in Leiden, maar de ochtendbezorging start binnenkort ook in andere plaatsen.

In 2018 steeg het aantal huishoudens waar Picnic bezorgt van 90.000 naar ruim 275.000, verdeeld over 70 plaatsen, zo laat het bedrijf weten. Met het stijgen van het aantal klanten en het toevoegen van de zondag als bezorgdag, nam ook het aantal verzoeken om ochtendbezorging toe. “Sinds de start betrekken we onze klanten bij het beter maken van Picnic”, aldus medeoprichter Frederik Nieuwenhuys. “Het blijkt dat ook veel klanten de boodschappen graag in de ochtend bezorgd krijgen, dus daar gaan we nu gewoon mee beginnen, allereerst in Leiden.”

Normaal gesproken starten de elektrische bezorgwagentjes van Picnic hun bezorgrondes tussen 14.00 en 15.00 uur en worden de laatste bestellingen tegen 22.00 uur afgerond. Vanaf deze week kunnen de klanten in leiden dus ook kiezen voor een bezorgmoment tussen 08.00 en 12.00 uur.

Bron: @FoodClicks

Auteur: Steffen van Beek

Ambitieuze groeiplannen online platform Deliveroo

Bezorging –Deliveroo wil de komende jaren fors groeien. Eind dit jaar wil het online platform voor maaltijden in heel Europa 100 miljoen mensen bereiken en met meer dan 85.000 restaurants samenwerken.

In 2019 is het verbreden en vergroten van het restaurant-aanbod prioriteit voor Deliveroo. Ten opzichte van vorig jaar kunnen klanten nu al hun keuze maken uit twee keer zoveel restaurants. Dit jaar zal het bedrijf nieuwe samenwerkingen aangaan met restaurants die verschillende cuisine-types en prijsranges bieden.

Belangrijk middel bij de groei is de inzet van ‘Virtual Brand’. Deze is beschikbaar via de Deliveroo-app of -website, als een apart restaurant met een nieuwe keuken of een andere menukaart. Met een ‘Virtual Brand’ kan bijvoorbeeld een BBQ-zaak een Mexicaanse menukaart aanbieden, een Grieks restaurant gezonde proteïne bowls bereiden en een populaire pizzeria ook wraps bezorgen. Afhankelijk van de behoefte van de besteller.

 ‘Virtual Brands’ stelt bestaande restaurants in staat om meer klanten en meer omzet te genereren door het eigen keukenaanbod uit te breiden, maar dan onder een nieuwe merknaam. Voordeel voor de restaurants is dat zij gebruik kunnen maken van hun bestaande keukenpersoneel en chefs en kunnen zo besparen op inkoop en de eigen voedselverspilling kunnen verminderen. Eind 2019 wil Deliveroo samen met restauranthouders 1.700 Europese virtuele merken beschikbaar maken voor klanten.

Gepersonaliseerde restaurant-selectie

Andere factor is het realiseren van de ambitieuze groeiplannen van het online platform is het verder personaliseren van de service voor klanten van Deliveroo. De restaurants die klanten in de app en op de website krijgen te zien worden meer en meer toegespitst op persoonlijke voorkeuren. Klanten gaan de selectie aan restaurants zien op basis van de restaurants waar zij eerder een bestelling hebben geplaatst, en op basis van de restaurants waarvan het waarschijnlijk is dat zij zullen bestellen, gebaseerd op voorkeuren van vergelijkbare klantprofielen. De inzet van de verzamelde data zal daarmee een veel grotere rol gaan spelen. Alessandro Celli, Managing Director van Deliveroo Europa zegt daarover: "In 2019 zal Deliveroo de beste prijs, selectie en service blijven bieden aan klanten. Tegelijkertijd gaan wij ons aanbod voor restaurants en bezorgers verbeteren. Consumenten willen altijd en overal lekkere maaltijden kunnen bestellen, waar en wanneer het hen uitkomt - en dat is precies wat Deliveroo hen blijft bieden.

Bron: @FoodClicks

Auteur: Steffen van Beek

Jumbo breidt bezorggebied uit naar Zeeland

Bezorgdienst – Alle supermarktorganisaties zijn bezig hun bezorggebied steeds verder uit te breiden. Zo ook Jumbo. De supermarktorganisatie uit Veghel breidt nu het bezorggebied naar Zeeland uit.

Zeeuwen bestellen steeds meer online en om aan deze toenemende vraag te kunnen blijven voldoen, is Jumbo gestart met de rechtstreekse bezorging van de boodschappen vanuit een zogeheten hub in Middelburg. Voorheen werden de boodschappen vanuit de locale Jumbo supermarkten bezorgd. Door ook te werken met een centrale hub, kan jumbo nu nog meer klanten bedienen én krijgen klanten de keuze uit meer en kortere bezorgmomenten.

De centrale hub van Jumbo is gevestigd op het industriegebied Arnestein. Vanaf deze locatie gaan bezorgers boodschappen leveren binnen veel kortere bezorgslots. Voorheen werden boodschappen binnen een tijdsbestek van drie uur bezorgd. Nu wordt dit verkort naar twee en zelfs één uur. Ook komen er meer bezorgmomenten bij. Zo kunnen klanten in Middelburg en omgeving straks ook ’s ochtends tussen 7 en 8 uur hun boodschappen bezorgd krijgen.

Efficienter

De bezorging via hubs maakt onderdeel uit van een nieuwe test om het bezorgproces nog efficiënter in te richten. Door te leveren via één centraal distributiepunt kan de supermarktketen haar capaciteit beter benutten en de bezorging beter plannen. Ook worden hierdoor minder kilometers gemaakt.

Verdere uitrol

Ook in andere plaatsen in Zeeland gaat het bezorgen van boodschappen rechtstreeks vanuit de hub in Middelburg plaatsvinden. Over twee weken is Vlissingen aan de beurt en vier weken daarna gaan ook Goes en Heinkenszand over tot rechtstreekse bezorging van boodschappen.

Bron: Jumbo/@FoodClicks  

Auteur: Steffen van Beek

McDonald’s wil zowel aantal restaurants als bezorging uitbreiden

Formulenieuws – McDonald’s wil uitbreiden met ongeveer 50 restaurant en ook de bezorgdienst McDelivery verder uitbreiden. Dit melden verschillende media naar aanleiding van berichtgeving in het AD.

Woordvoerder Eunice Koekkoek van McDonald’s zegt tegenover het AD dat er jaarlijks tussen de vijf en tien vestigingen bij moeten komen. Het aantal van nu 247 restaurants groei daarmee uit tot ongeveer driehonderd. Daarbij richt de hamburgerketen zich niet een bepaalde regio in Nederland, maar wel naar de ‘witte plekken’ op de landkaart.

Dat de bezorgdienst McDelivery goed liep op de locaties waar het mogelijk is, was al langer bekend. De bezorgdienst is momenteel beschikbaar in Amsterdam, Amstelveen, Rotterdam, Utrecht, Den Haag, Voorburg, Scheveningen, Haarlem en Groningen. Volgens de berichtgeving moet dat aantal plaatsen snel worden uitgebreid. Welke plaatsen dat zijn, is niet bekend gemaakt. McDonald’s is daarover in gesprek met bezorgpartner Uber Eats.

Bron: AD

Auteur: Steffen van Beek

Picnic gaat naar zevendaagse bezorging

Bezorging – De aankondiging dat het plan er lag was al halverwege vorig jaar naar buiten gekomen, maar vanaf 27 januari gaat online supermarkt Picnic daadwerkelijk als eerste Nederlandse supermarkt ook op zondag boodschappen thuisbezorgen.

Na een succesvolle pilot in Utrecht, Ede en Veenendaal brengt de websuper voortaan overal zeven dagen per week de boodschappen gratis aan huis. Picnic verwacht dat de zondaglevering binnen drie weken in alle plaatsen waar Picnic levert, is doorgevoerd.

Picnic laat weten dat de websuper het afgelopen jaar duizenden verzoeken van klanten heeft gekregen om op zondag te gaan leveren. “Dagelijks krijgen we diverse mails en berichten op social media met deze vraag, uit alle hoeken van het land”, aldus medeoprichter van Picnic Michiel Muller. "Men vindt het fijn om op zondagavond al de weekboodschappen in huis te hebben." Hij verwacht voor de levering op zondag zo’n 15 procent meer runners en shoppers nodig te hebben de komende tijd.

Bron: @FoodClicks

Auteur: Steffen van Beek

Verlies Picnic loopt op naar €45 miljoen in 2017

Bezorgdienst – Het verlies van onlinesupermarkt Picnic is in 2017 opgelopen naar €45,5 miljoen. Het jaar ervoor bedroeg het nettoverlies nog  €5,8 miljoen.  Dat meldt het FD op basis van het gedeponeerde jaarverslag van de online supermarkt.

Picnic heeft afgelopen jaar een forse kapitaalinjectie van zo’n 100 miljoen euro gekregen van een aantal investeerders waaronder de familie Hoyer van Heineken, de familie Van der Wal van supermarktketen Boni en de familie De Rijcke van Kruidvat en de familie Fentener van Vlissingen. Sinds vorig jaar bezorgt Pinic niet alleen booodschappen, maar beorgt het ook diverse pakketten en neemt het retourdozen mee terug.

Gratis

Picnic is hard aan het investeren, niet alleen in uitbreiding van het bezorgnetwerk, maar ook in distributiefaciliteiten. Ook in het oostelijk deel van Duitsland is het bedrijf met de elektrische bezorgwagentje actief. In tegenstelling tot andere bezorgdiensten heeft Picnic een vrij uitgekiend systeem, waardoor het in staat is gratis te bezorgen.

Het bedrijf startte bijna vier jaar geleden in Amersfoort, maar is nu al in zo’n 50 plaatsen actief, waaronder Rotterdam en Amsterdam. Volgens het bericht in het FD wordt er geen omzet genoemd, maar zou het bedrijf in de plaatsen waar het al langer bezorgd winstgevend zijn. Volgens insidersl is de omzet van Picnic vorig jaar gegroeid van 100 miljoen nar 200 miljon euro.

Bron: @FoodClicks

Auteur: Steffen van Beek

Gezonde maaltijd vaker op maandag besteld

Bezorgdienst – De gezondere maaltijdvarianten doen het op maandagmiddag beter bij de bestellingen via Deliveroo, dan in de rest van de week. Dat laat de maaltijdbezorger weten na een analyse van de bestellingen over de afgelopen drie maanden. Poké Bowl en sushi zijn de grootste favorieten.

Het lijkt er op dat mensen bij hun bestellingen rekening houden met hun wellicht wat ongezondere eetgedrag in het weekend. De maandagmiddag is een goed moment op dat te compenseren, concludeert de bezorgdienst. 650 van de ruim 2.000 restaurants waar de bezorgdienst Deliveroo mee samenwerkt, bieden maaltijden of lunches aan die zijn aangemerkt als ‘healthy food’. Bijna de helft daarvan, namelijk 268, zijn locaties in Amsterdam.

De top-5 restaurants met een gezond aanbod wordt aangevoerd door Temakery, gevestigd aan de Ferdinand Bolstraat in Amsterdam. Bij dit restaurant bestellen Deliveroo-klanten het vaakst een gezonde maaltijd, zoals Poké Bowls, sushi wraps of streetfood gemaakt van verse en gezonde ingrediënten. Poké Bowls zijn sowieso populair. Stijn Verstijnen, directeur Deliveroo Nederland: “Dit jaar hebben we al 50.000 Poké Bowls verkocht via Deliveroo.”

‘Vegan’ bestellingen

Naast gezonde maaltijden richten steeds meer restaurants zich op mensen die nog bewuster willen eten. Uit cijfers van de Nederlandse Vereniging voor Veganisme is het aantal veganisten (mensen die geen dierlijke producten eten of gebruiken) in Nederland in 20 jaar gestegen van 16.000 naar 100.000. Deliveroo ziet ook het aantal bestellingen van ‘vegan’ maaltijden groeien in Nederland. Amsterdam voert als ‘vegan hoofdstad’ van Nederland de top 10 aan met het hoogste aantal veganistische restaurants, met in haar kielzog Rotterdam en Eindhoven:

Bron: Deliveroo/@FoodClicks

Auteur: Steffen van Beek