Albert Heijn gaat warme maaltijden bezorgen

Formulenieuws – Albert Heijn gaat starten met het bezorgen van warme maaltijden. Onder de noemer ‘Allerhande Kookt’ gaat de supermarktketen vanaf 11 januari de favoriete Allerhande-maaltijden in een eigen keuken vers bereiden en bezorgen. Eerst in Amsterdam en bij succes ook in andere steden.

Met dit initiatief zet AH een volgende stap in foodservice. De maaltijden die via Thuisbezorgd.nl en Deliveroo worden bezorgd moeten in principe binnen 30 minuten worden bezorgd.

Het online bestellen van eten en drinken groeit al jaren en Albert Heijn wil op die trend inspelen. Marit van Egmond, directeur commercie bij Albert Heijn: “We zien een toenemende behoefte bij onze klanten aan maaltijden zoals je die zelf ook zou maken, zonder dat je daarvoor de keuken in hoeft. Dat is precies wat we met Allerhande Kookt doen: de gerechten die je normaal zelf zou koken, maken wij nu voor je en staan binnen een half uur warm op tafel".

Verschillende maaltijden in één bestelling

In een keuken in Amsterdam West worden door het ‘Allerhande Kookt’-team verschillende verse maaltijen bereid. Van rendang met snijbonen en basmati rijst tot paddenstoelenrisotto en hutspot met knolselderij en chorizo. Gerechten uit de receptendatabase van Allerhande. Alle gerechten hebben bovendien minimaal 200 gram groente.

Foodservice

Met de bezorging van de warme maaltijden zet Albert Heijn de volgende stap in foodservice. Eerder introduceerde de supermarkt het Bakery Café en de Deli Kitchen in winkels en sinds december hebben AH to go en Thuisbezorgd.nl in Amsterdam een samenwerking. Albert Heijn gelooft in de groeiende behoefte bij consumenten naar gemak en directe consumptie.

Bron: @FoodClicks

Auteur: Steffen van Beek

Lightspeed brengt kassasysteem voor alle grote deliveryplatforms

Technologie - Lightspeed voegt de belangrijkste delivery platforms vanaf vandaag samen in één kassasysteem. Op de Horecava  in de Rai te Amsterdam heeft het bedrijf laten weten dat naast Deliveroo nu ook de integratie is geregeld met de maaltijdbezorgdiensten UberEats en Thuisbezorgd. Het  product heeft de naam Lightspeed Delivery.

Afgelopen jaar werd de eerste stap al gezet door het kassasyteem geschikt te maken voor de bestellingen van Deliveroo. Maaltijdbezorging wordt voor horeca-uitbaters steeds belangrijker voor de omzet van hun onderneming, maar tegelijkertijd zijn de bestellingen een tijdrovende operationele nachtmerrie. Lightspeed Delivery maakt de maaltijdbezorging makkelijker, toegankelijker en overzichtelijker. Jerome Laredo, VP EMEA van Lightspeed: “De introductie van Lightspeed Delivery is voor ons een belangrijke stap richting ons doel: om van ons kassasysteem een complete management hub voor ondernemers te maken.”

Orde

Horeca-uitbaters hebben tegenwoordig te maken met allerlei verschillende systemen en hardware op hun toonbank. Vaak maken zij gebruik van één of meerdere aanbieders van maaltijdbezorging. De orders worden apart geregistreerd in de systemen van de bezorgdiensten en deze dienen manueel over te worden gezet in de kassa. In veel gevallen moet hier een extra werknemer voor worden ingezet. Daarnaast worden orders vaak niet direct doorgezet naar de keuken. Ook bij de rapportage levert dit problemen op, omdat de rapporten uit de systemen niet worden samengevoegd. Lightspeed Delivery is voor veel van deze problemen een oplossing.

Bron: @FoodClicks

Auteur: Steffen van Beek

Jamin en Deliveroo gaan snoepgoed bezorgen

Formulenieuws – Winkelketen Jamin en bezorgdienst Deliveroo gaan bij wijze van test door de klant zelf samengestelde snoepzakken bezorgen. Hiermee speelt Nederlands bekendste zoetwarenspecialist in op de snel groeiende online markt en op de trend van “pick & mix”.

De test start in Amsterdam. De Jamin-locatie in de Leidsestraat gaat als ‘bestelwinkel’ fungeren. Het personeel zorgt er voor dat tijdens de openingsuren (10 tot 22 uur) de bestellingen via Deliveroo worden afgehandeld. De test wordt begin 2019 geëvalueerd.

Impuls

Jamin-directeur Maarten Steinkamp ziet de service als extra verkoopdimensie voor zijn winkelnetwerk en de aangesloten franchisers. “Onze producten zijn vaak impulsaankopen en dus vooral iets van ‘right here, right now’. Het kunnen bestellen van snoepgoed en het meteen laten bezorgen bij je thuis, op een feestje of op je werk is dan een logische stap. Wij hebben bricks, Deliveroo de clicks”

30 smaken

Deliveroo biedt de mogelijkheid uit ruim 30 smaken schepsnoep zelf  te kiezen en deze te bestellen in diverse grootheden van 250 gram tot 1000 gram. De bezorgdienst ziet de samenwerking met Jamin als een mooie aanvulling op het eigen portfolio. "Ons doel is altijd om íeders favoriete eten te kunnen bezorgen. En wie houdt er nou niet van snoep? Jamin is op snoepgoed de sterkste partner in Nederland om de test mee uit te voeren. Bij een succesvolle pilot gaan we het assortiment en de bezorglocaties verder uitbreiden,” aldus Mathieu de Lophem, General Manager Deliveroo Benelux.

Bron: @FoodClicks

Auteur: Steffen van Beek

Pizzaketens en cafetariaformules domineren bezorgmarkt

Analyse – In Nederland zijn ruim 9.000 verkooppunten aangesloten bij Thuisbezorgd.nl en Deliveroo. Het overgrote deel, namelijk 85%, daarvan is zelfstandig, maar voor de rest domineren in aantallen outlets de pizzaketens en cafetariaformules.

Dat blijkt uit een analyse die het Rotterdamse databedrijf Datlinq heeft uitgevoerd onder horecabedrijven die zijn aangesloten bij de bezorgdiensten Thuisbezorgd.nl en Deliveroo. Los van de zelfstandig aangesloten ondernemers, zijn het vooral de ketens die de meeste outlets vertegenwoordigen, waarvan de top 10 er volgens Datlinq als volgt uitziet:

1. Domino’s Pizza

2. New York Pizza

3. Kwalitaria

4. Subway

5. Bakker Bart

6. Spare Rib Express

7. KFC

8. Burger King

9. Febo

10. Taco Mundo

Verschil per provincie

Uit de analyse blijkt dat de twee bezorgdiensten niet allebei even sterk zijn vertegenwoordigd in het land. Zo is Deliveroo slechts in vijf provincies actief, te weten Noord-Holland, Zuid-Holland, Utrecht, Noord-Brabant en Gelderland. In dat rijtje neemt Noord-Holland qua aantallen aangesloten outlets een zware positie in. In deze provincie is namelijk bijna 50% van de bij Deliveroo aangesloten outlets te vinden.

Thuisbezorgd.nl daarentegen werkt landelijk en is dan ook in alle provincies aanwezig. De meeste aangesloten outlets van deze bezorgdienst zijn te vinden in de provincies Noord-Holland, Zuid-Holland en Noord-Brabant.

Midden Oosten-keuken populairst

Vervolgens is gekeken welk keuken op basis van aangesloten outlets het vaakst naar voren komt. Hieruit blijkt dat de ‘Midden Oosten’ keuken (Turks, Turkse pizza, shoarma en döner) met 15 procent het populairst is. Op de tweede plaats met 11% van de outlets staat ‘Italiaans’ (inclusief pizza), op de voet gevolgd door ‘burgers’ op nummer 3 met bijna 10% van de outlets.

 Bron: Datlinq/@FoodClicks

Auteur: Steffen van Beek

Shell en Deliveroo starten proef met bezorgen

Petrol - Shell en Deliveroo zijn een samenwerking aangegaan voor de bezorging vanuit de winkels van vier Shell-tankstations, in de steden Leiden, Rotterdam en Amsterdam. Hiermee is de bezorging aan huis mogelijk van een breed assortiment uit de winkels van Shell.

Het gaat om de bezorging van frisdrank, bier, chips & nootjes, ijs en chocolade en koekjes. “We zien de meerwaarde van deze samenwerking voor onze klanten, vanwege het brede aanbod en de centrale locaties van de Shell-shops,” zegt Stijn Verstijnen, directeur Deliveroo Nederland. Saskia Boeve, National Sales Manager bij de retailorganisatie van Shell over de samenwerking: “Deliveroo is de eerste bezorgdienst waar Shell wereldwijd mee samenwerkt. Steeds meer mensen willen het gemak van online bestellen en laten bezorgen.”

Pilot

De samenwerking tussen Shell en Deliveroo betreft een proef tot het einde van het jaar. Vier stations doen mee. Alle vier in een stedelijke omgeving. Twee in Amsterdam, één in Rotterdam en één in Leiden. Shell heeft op het platform van Deliveroo een eigen shop waar mensen hun bestelling kunnen doen. Een bezorger van Deliveroo haalt vervolgens de producten op bij de Shell-shop en brengt het naar de klant. Er wordt gestreefd naar een bezorgtijd van 30 minuten. Boeve: “Na de proefperiode bekijken we de vervolgstappen op dit vlak.”

Het bezorgen van gemaksproducten, maar ook broodjes en snacks, vanuit tankstations wordt steeds populairder. Veelal zijn het zelfstandige tankstation-ondernemers die met bezorging starten, maar de laatste tijd ook steeds meer grotere oliemaatschappijen.

(In de aankomende uitgave van @FoodClicks meer over bezorging. Nog geen abonnee? Meld je hier aan voor een gratis digitaal abonnement)

Bron: @FoodClicks

Auteur: Steffen van Beek

Deliveroo verstrekt eigen koeriers gratis telefoonhouders

Bezorgdienst – Maaltijdbezorger Deliveroo neemt alvast een voorschot op het verbod dat minister Van Nieuwenhuizen van Infrastructuur en Waterstaat wil instellen op het handheld telefoongebruik tijdens het fietsen en verstrekt aan alle eigen fietskoeriers voortaan een telefoonhouder. Bellen tijdens het fietsen wordt vanaf juli 2019 verboden.

De bezorgers kunnen de telefoonhouders vanaf vandaag gratis bestellen, zodat de bezorgers nu al aan de aankomende wetgeving voldoen. Stijn Verstijnen, directeur Deliveroo Nederland: “Bezorgers die met ons werken zijn beroepshalve veel met hun smartphone in de weer. Naast het ontvangen van de bestelling op hun smartphone gebruiken zij tijdens het bezorgen hun telefoon vaak om de route naar een klant of restaurant te vinden. Wij vinden het belangrijk om hun veiligheid en die van medeweggebruikers te waarborgen. Nu, met de recent gestarte MONO-campagne van de overheid en nieuwe wetgeving op komst, zien wij extra noodzaak om dit proces te versnellen.”

Onboarding en veiligheid

Bezorgers die met Deliveroo werken doorlopen bij het aangaan van hun overeenkomst van opdracht het zogeheten onboarding proces. Daarbij kijken ze onder meer enkele filmpjes, gericht op voedsel- en verkeersveiligheid. De kleding en bezorgtas die Deliveroo beschikbaar maakt voor bezorgers is voorzien van reflecterende delen en daardoor goed zichtbaar, ook met weinig licht. Het bedrijf voegt daar nu telefoonhouders aan toe.

Bron: @FoodClicks

Auteur: Steffen van Beek

Deliveroo breidt dienstverlening uit naar hotels, catering en evenementen

Bezorgdienst – Maaltijdbezorger Deliveroo breidt het bedrijfsaanbod van 'Deliveroo for Business' na twee jaar uit met roomservice in hotels, catering voor evenementen en fruit & snacks. Van dit onderdeel van Deliveroo, gericht op de zakelijke markt, maken wereldwijd meer dan 7.000 bedrijven gebruik, waaronder bedrijven in Nederland.

Met het uitbreiden van de diensten verwacht Deliveroo duizenden nieuwe bedrijven aan zich te kunnen binden. In Nederland is het aantal zakelijke klanten in 2018 al met 50% gegroeid. Nederlandse bedrijven bestellen via een zakelijk account voor lunch en diner, en laten dat op kantoor leveren. Stijn Verstijnen, directeur Deliveroo Nederland: “Het aantal bestellingen van zakelijke klanten is het afgelopen jaar met meer dan 50 procent gestegen en we verwachten deze groei voort te zetten. Steeds meer bedrijven zoeken naar een gezonde, gevarieerde bezorgservice voor hun medewerkers, bijvoorbeeld voor als zij overwerken. Onze diensten passen hier goed bij. Daarnaast blijven we nieuwe diensten lanceren.”

Business service

In Nederland worden zoals gezegd roomservice voor hotels, evenementen en fruit & snacks voor kantoor toegevoegd. Met Deliveroo roomservice hoeven hotelgasten met trek alleen maar de maaltijd die ze willen te selecteren, en het gerecht wordt in korte tijd in hun hotel bezorgd. Mits het hotel die service toestaat. In Australië is deze service al succesvol getest bij de hotelketen Quest Apartment hotels. Die uitbreiding is vooral een optie voor de hotels zonder roomservice, die dit als extra service kunnen aanbieden aan hun gasten. Op die manier hoeven zij geen eigen roomservice te organiseren, wat vaak kostbaar is. De tweede dienst is het cateren tijdens grote evenementen. De aftrap van de nieuwe Deliveroo-dienst was in augustus, tijdens de grootste drone racing wedstrijd ter wereld. In december verzorgt het team de catering voor de eerste keer tijdens een bruiloft in Londen. Wereldwijd worden nu al boekingen voor het cateren van Kerstfeesten gedaan. En ook nieuw is de service om met regelmaat fruit en ‘gezonde snacks’ naar kantoorpanden te organiseren, om werknemers op die manier gezonde voeding te bieden. Verstijnen: “Met deze nieuwe diensten verwachten we het klantenbestand verder uit te breiden. Wij willen altijd een optie zijn wanneer je aan eten denkt. Nu geldt dit ook voor hotelgasten, bezoekers van evenementen en kantoormedewerkers die zin hebben in een gezonde snack.”

Financiële sector eet op het werk

In Nederland lunchen en dineren we keurig op tijd, ook als we aan het werk zijn. Lunches worden het meeste geleverd om 12:00 en diners om 19:00. Advocatenkantoren en bedrijven in de financiële sector bestellen voornamelijk ‘s avonds en zijn goed voor 65 procent van alle diner bestellingen via Deliveroo for Business. Lunchbestellingen worden vooral gedaan door reclamebureaus en techbedrijven, waarschijnlijk voor brainstormsessies of klantenlunches. Poke bowls, een relatieve nieuwkomer, is de koning onder de favoriete cuisines bij het kantoorpersoneel, gevolgd door Mexicaans en Aziatisch eten.

Deliveroo for Business werd in september 2016 geïntroduceerd, toen het bedrijf zag dat het aantal kantoormedewerkers dat bij Deliveroo bestelde groot was. Momenteel wordt de service gebruikt door 7.000 bedrijven in 12 landen.

Bron: @FoodClicks

Auteur: Steffen van Beek

Deliveroo start actie tegen zwerfvuil

Actie – Maaltijdbezorger Deliveroo houdt zaterdag 15 september in Nijmegen een actie tegen zwerfvuil. Bezoekers kunnen een voucher winnen van 10 euro voor een bestelling, als zij binnen vijf minuten een afvalemmer kunnen vullen met zwerfvuil.

De ‘5 Minute Park Clean Up’ actie wordt gehouden in het kader van World Clean Up Day. De actie wordt gehouden tussen 12 en 14.00 uur en de locatie is het Kronenburgpark. Een team van Deliveroo stelt emmers en grijpers beschikbaar. Naast deze actie zal Deliveroo het komende jaar ook opruimacties houden in o.a. Amsterdam en Den Haag. World Cleanup Day is de de grootste wereldwijde opruimactie ooit. In Nederland wordt de actie gecoördineerd door Plastic Soup Foundation en Nudge.

Literratti app

De actie in Nijmegen is een aftrap voor meer activiteiten. Het bezorgbedrijf is namelijk vastberaden om bij te dragen aan de vermindering van het gebruik van plastic in de samenleving en wil tastbare veranderingen teweegbrengen. Zo worden de 2000 bezorgers opgeroepen om de Literatti app te gebruiken, om vervuiling in de stad vast te leggen. Met die app is met de mobiele telefoon gemakkelijk vastleggen welk zwerfafval op welke locatie ligt. Het is op deze manier verzamelen van data wordt ook wel Citizen science genoemd: gewone mensen die samen een enorme databank opbouwen, waardoor steeds meer inzicht ontstaat in het zwerfvuil probleem.

Maaltijdbezorger Deliveroo bezorgt sinds dit jaar ook eten in parken in Nederland. “Veel mensen in Nijmegen maken gebruik van het park, om te ontspannen, sporten of eten. Helaas kan er dan zwerfvuil achterblijven. Met deze actie willen we alle bezoekers aanmoedigen om op te ruimen”, aldus Stijn Verstijnen, directeur Nederland bij Deliveroo.

Troep op de stoep

De bedoeling is dat op World Clean Up Day er met zoveel mogelijk mensen en partijen samengewerkt wordt om het zwerfvuilprobleem aan te pakken, laat Jeroen Dagevos, Hoofd Programma’s van de Plastic Soup Foundation weten. “Het motto van de Plastic Soup Foundation is: de plasticsoep begint op je stoep. Wat niet of niet tijdig wordt opgeruimd, maakt namelijk grote kans in slootjes en rivieren te waaien en zo in zee te belanden.”

Bron: @FoodClicks

Auteur: Steffen van Beek

‘Deliveroo groeit dit jaar naar 2500 restaurants’

Bezorgdienst – Maaltijdbezorger Deliveroo meldt dat het fors groeit in Nederland in steden waarin bezorgd wordt en aangesloten restaurants. Voor eind van dit jaar zal het aantal restaurants toenemen met 1.000 restaurants naar 2.500. Verder heeft de bezorgdienst sinds vandaag een extra mogelijkheid op de app, de ‘Food Hal’, waardoor het mogelijk is in één bestelling uit meerdere keukens gerechten te kiezen.

Afgelopen zomer introduceerde Deliveroo twee nieuwe concepten in Nederland: Marketplace+ en Deliveroo Editions. Met Marketplace+ biedt de bezorgdienst restaurants de mogelijkheid te kiezen tussen het laten bezorgen van bestellingen door hun eigen bezorgers of door één van de 1.900 bezorgers die met Deliveroo werken. Dit betekent dat Deliveroo alle mogelijk bezorgopties biedt aan restaurants en klanten. Volgens Stijn Verstijnen, directeur Deliveroo Nederland, heeft die uitbreiding er voor gezorgd dat zich veel restaurants hebben aangesloten. : “Dit zorgt er mede voor dat we eind van het jaar een groei van 1.000 restaurant partners laten zien. Daarnaast zien wij dat in het hele land de vraag naar maaltijdbezorging toeneemt. Daarom breiden wij de komende tijd uit naar nieuwe steden.” Deliveroo hspint ook garen bij het feit dat Foodora heeft aangekondigd de activiteiten in Nederland te zullen beëindigen.

Food Hal

Food Hal Deliveroo Editions is in juli geopend in Mooie Boules in Amsterdam Oost. Deliveroo heeft daar 3 keukens gelanceerd, waarin 6 restaurants gerechten bereiden. Deze kunnen exclusief bij Deliveroo-klanten bezorgd of in de hal gegeten worden. De cuisines zijn uitgekozen op basis van de vraag in Amsterdam Oost, waarbij dit aanbod ontbrak. Ook hier breidt Deliveroo per vandaag de mogelijkheden uit, met een ‘Food Hal’ op de app. In plaats van apart bestellen en bezorgen per keuken, kunnen Deliveroo-klanten via de app nu vrij bestellen uit alle restaurants in 1 bestelling. Van een rijsttafel van Ron Blaauw’s Warung Indo samen met een Poke Bowl van Superbowls, tot de Chicken Wings van Armando’s samen met een Pho Noodle Soup van Pho Sho.

Taiwan

Wereldwijd kondigt het bedrijf ook aan de uitbreiding naar Taiwan. Deliveroo is met deze uitbreiding aanwezig in 13 landen, en meer dan 500 plaatsen en steden over de hele wereld. De bezorgdienst is sinds drie jaar in Nederland actief.

Bron: @FoodClicks

Auteur: Steffen van Beek

Foodora stopt 15 september definitief in Nederland

Bezorgdienst – Maaltijdenbezorger Foodora stopt zaterdag 15 september definitie in Nederland. Het bedrijf had een maand geleden al aangekondigd te zullen stoppen, alleen was nog niet duidelijk precies wanneer. Klanten melden nu aan @FoodClicks dat de einddatum 15 september is.

Foodora stopt in Nederland omdat het niet kon opboksen tegen de concurrentie van Thuisbezorgd, Deliveroo en UberEats. "Samen met Delivery Hero hebben we moeten concluderen dat het met de huidige ontwikkelingen in de markt niet mogelijk is om een nummer 1 of 2 positie in de markt te veroveren tegen redelijke investeringen", motiveerde Vincent Hosman, directeur Nederland, de beslissing een maand geleden om zich als bezorgdienst terug te trekken uit Nederland

Geen koper

Foodora, dat onderdeel uit maakt van Delivery Hero in Berlijn, zocht aanvankelijk een koper voor de bezorgdienst, maar toen het daarin niet slaagde werd besloten de activiteiten te beëindigen. Bij die gelegenheid werd aangekondigd dat de activiteiten in Nederland langzaamaan zouden worden afgebouwd. Bedrijven die met Foodora samenwerken laten nu weten dat zij een brief hebben ontvangen waarin wordt gemeld dat zaterdag 15 september de activiteiten van de bezorgdienst definitief worden gestaakt.

Bij Foodora Nederland was niemand bereikbaar voor een verdere toelichting.

Bron: @FoodClicks

Auteur: Steffen van Beek