Bezorgservice Deliveroo breidt uit in Brabant

Bezorgdienst - Deliveroo, de bezorgdienst voor maaltijden, breidt vandaag uit naar Tilburg en Den Bosch. Daarmee komt het aantal steden waar de fiets bezorgdienst actief is op twaalf waarvan vier in Brabant. Deliveroo werkt nu met meer dan 1700 riders in Nederland en kan op die manier twee miljoen Nederlanders bereiken.

De steden Tilburg en Den Bosch zijn een uitbreiding op Eindhoven en Breda. Volgens Deliveroo wordt Brabant steeds belangrijker. Het aantal bestellingen bij de partnerrestaurants van de bezorgdienst groeide alleen al het afgelopen jaar al met 650 procent, aldus een toelichting. Volgens de bezorgdienst zijn er inmiddels meer dan 1000 restaurants in Nederland aangesloten. Van nationale ketens zoals Frietwinkel by Dapp tot kleine, zelfstandige restaurantjes als het Eindhovense De Burger en het Bredase Geisha Lounge. In Tilburg start Deliveroo met bijvoorbeeld eetcafé Polly Maggoo en trattoria La Nonna. Ook van de aangesloten restaurants in Den Bosch, zoals Mister H.A.M. Burger en Kakama, deden de meeste voorheen nog niet aan bezorging.

Philip Padberg, General Manager van Deliveroo Nederland: “Ik ben ontzettend blij met onze uitbreiding naar Den Bosch en Tilburg, waarmee we ons bezorggebied in Brabant opnieuw vergroten. We bieden de lokale restaurants in Den Bosch en Tilburg daarmee een groeikans. Via Deliveroo kan een restaurant de keukencapaciteit vergroten en daardoor meer gasten laten genieten van hun eten. Een virtueel restaurant zit nooit vol.”

Bron: @FoodClicks

Auteur: Steffen van Beek

Consument ziet weinig verschil tussen maaltijdbezorgers

Onderzoek -  Voor de consument zit er weinig verschil in de diverse maaltijdverzorgers. Partijen als Thuisbezorgd.nl, Deliveroo, Foodora en UberEats moeten daarom meer doen om zich te onderscheiden van hun concurrenten. Dat blijkt uit een sociale media analyse van Marktonderzoekbureau MWM2.

Zowel in het algemeen gemeten sentiment als in de analyse van individuele posts en berichten op alle sociale media komt duidelijk naar voren dat consumenten zich afvragen waarin de diverse aanbieders van elkaar verschillen?

Ook de dienstverlening

Alle vier onderzochte maaltijdbezorgers worden positief beoordeeld op gemak van bezorgen, goed en op tijd geleverde bezorging, en respect voor de bezorgers. Het aanbieden van kortingsbonnen en kortingsacties, waar de maaltijdbezorgers veelvuldig gebruik van maken, wordt door consumenten gewaardeerd maar niet als onderscheidend gezien.

Ook de negatieve berichtgeving is voor de diverse aanbieders nagenoeg gelijk. Het gaat hierbij vooral om fouten in de bezorging (bezorgtijd, verkeerde maaltijd, koud eten, etc.) en technische problemen (kortingscodes, ruzie met de app, missende informatie).

Bezorgers bron van irritatie én sympathie

Ook de berichtgeving op sociale media over de bezorgers zelf is voor alle aanbieders vrijwel hetzelfde. De bezorgers worden op sociale media zowel verfoeid als bewonderd. De negatieve berichtgeving betreft vooral het asociale gedrag van fiets- en scooterkoeriers en de klacht dat ze niet goed zichtbaar zijn. Dezelfde koeriers krijgen echter veel respect en waardering bij slecht weer, zoals storm, regen en sneeuw.

Bron: MWM2

Auteur: Steffen van Beek

Deliveroo breidt fietsbezorgservice uit naar Breda

Bezorging - Na Delft en Leiden trekken de fietsende bezorgers van Deliveroo nu door naar Breda. Inmiddels fietsen er al meer dan 1200 bezorgers rond in Nederland, volgens Philip Padberg, General Manager Deliveroo Nederland.

Naast werkgelegenheid biedt de Deliveroo-launch lokale restaurants in Breda een nieuwe groeikans. Partners vergroten hun capaciteit door via bezorging meer gasten te bedienen dan de fysieke tafeltjes toelaten. Padberg: “Ik ben ontzettend blij met onze uitbreiding naar Breda, waarmee we ons bezorggebied in het Bourgondische zuiden van Nederland opnieuw vergroten. Een stad als Breda barst van de lokale restaurants die niet altijd de faciliteiten hebben om op eigen kracht delivery service aan te bieden.”
Na de start in Amsterdam bezorgt Deliveroo ook in Haarlem, Utrecht, Den Haag, Amstelveen, Eindhoven, Rotterdam, Leiden, Delft en nu dan Breda.

Investeringen
Het afgelopen jaar ontving Deliveroo bijna 275 miljoen dollar aan investeringen die ingezet worden om met nieuwe innovaties de kwaliteit van levering en gerecht verder te verhogen. Deliveroo lanceerde vanuit die visie afgelopen lente bezorging in het park en recent in Amsterdam de RooBox. De Roobox is een mobiele keuken, special gebouwd om de bij Deliveroo aangesloten restaurants de kans te bieden maaltijden te bereiden die de koeriers van de bezorgservice dan rondbrengen.

Bron: @FoodClicks

Auteur: Steffen van Beek

Deliveroo start met 'eigen' keukens

MaaltijdbezorgingEen nieuwe stap in de wereld van maaltijdbezorging; Deliveroo start in Amsterdam met eigen keukens. Deze keuken zijn special gebouwd om de aangesloten restaurants de kans te bieden er maaltijden te bereiden die de koeriers van de bezorgservice dan rondbrengen.

Zaterdag start de nieuwe service, die de RooBox wordt genoemd. Het is in feite een tot keuken omgebouwde container. Deze keuken vangt de capaciteitsproblemen op die sommige restaurants hebben door de toenemende vraag naar maaltijdbezorging. "Het mes snijdt bij de RooBoxen aan twee kanten: capaciteitsverruiming en vernieuwing. Vooral voor de wat kleinere restaurants zal de capaciteitsuitbreiding een belangrijk winstpunt zijn. Restaurants met grotere keukens en ketens kunnen echter met een Roobox ook een nieuw menu of concept proberen. Bovendien creëren ze met extra keukenruimte op een andere locatie een groter bereik. RooBoxen bieden dus meer klanten de mogelijkheid om gebruik te maken van de bezorgservice en nieuwe gerechten te proeven", aldus de maaltijdbezorger in een persschrijven.

Londen
In Londen, de thuishaven van Deliveroo, werkt het bedrijf al sinds april 2016 met dergelijk locatiekeukens. Nederland is het tweede land waar het concept wordt geïntroduceerd. Deliveroo begint met twee compleet uitgeruste keukens in Amsterdam op het terrein van de RAI. De restaurants die meedoen zijn SLA, Braai en Salsa Shop.

Bron: @FoodClicks

Auteur: Martijn Louws

McDonald’s test in Keulen en München bezorgservice met foodora en Deliveroo

Fastfood - Restaurantketen McDonald’s test in Duitsland een bezorgservice in samenwerking met foodora en Deliveroo. Bezorging aan huis van een deel van het McDonald’s assortiment is vanaf deze week mogelijk in Keulen en München.

Voor de bezorgservice van McDonald’s in de twee Duitse steden is de website www.mchome.de in het leven geroepen. Consumenten die producten van McDonald’s bezorgd willen hebben, kunnen kiezen uit een kernassortiment met onder meer burgers en frites. Milkshakes, ijs en promotieproducten zitten niet in het aanbod. Frisdranken worden geleverd in PET-flesjes. Voor de bezorgservice in Keulen en München werkt McDonald’s samen met de ook in Nederland bekende bezorgbedrijven foodora en Deliveroo. In de twee Duitse steden is de bezorging nog niet voor iedereen bereikbaar. In Keulen is online bezorging via foodora mogelijk in een straal van twee kilometer rond de Rudolfplatz en in München via Deliveroo voor consumenten die wonen in de omgeving van de Feilitzschstrasse.

Fietsen
De online bestelde producten van McDonald’s worden door foodora en Deliveroo met behulp van fietsen bezorgd en voor de service dient er voor tenminste 15 euro aan etenswaren besteld te zijn. Voor de bezorging hoeft niet extra te worden betaald, al zijn de prijzen wel wat hoger dan aan de counter in de restaurants. Duitsland en sinds kort ook Oostenrijk heeft meerdere initiatieven om online bestelde frites en snacks van McDonald's te bezorgen. Via de bezorgservice van Lieferando kunnen sinds juli 2015  inwoners van Osnabrück bij twee vestigingen terecht voor thuisbezorging. In de Oostenrijkse hoofdstad Wenen hebben sinds februari 2016 vier vestigingen van McDonald's via Lieferando een bezorgservice.

Initiatieven
Ook in Nederland zijn er de afgelopen jaren meerdere initiatieven genomen om burgers en frites van McDonald’s via online bestellingen thuis of op kantoor bezorgd te krijgen. Zo startte in december 2015 Ring2Bring in Amsterdam een bezorgservice met producten van McDonald’s, dit tot groot ongenoegen van de Amerikaanse fastfoodketen. McDonald’s houdt een bezorgservice buiten de deur omdat het vreest dat bezorgde producten niet warm of niet voldoend aan de kwaliteitsstandaards bij de consument worden afgeleverd. In Nederland kunnen consumenten sinds deze week wel terecht bij concurrent Burger King om burgers en friet thuis te laten bezorgen. De fastfoodketen heeft hiervoor een deal gesloten met maaltijdbesteldienst Thuisbezorgd.nl. Het bezorgen gebeurt voorlopig alleen vanuit de vestigingen in Den Haag en Emmen.

Bron: @FoodClicks

Auteur: Paul Peter Blonk

Maaltijdkoeriers op de fiets overstelpen de stad

Bezorging - Wie Amsterdam bezoekt heeft grote kans op zij te moeten springen voor de maaltijdkoerier op de fiets. Het stalenroos is namelijk het perfecte transportmiddel in de drukke hoofdstad en andere grote Nederlandse steden. Foodora en Deliveroo hebben een jaar na hun oprichting ruim duizend bezorgers op de fiets gehesen om maaltijden, bereid door kwaliteitsrestaurants, aan huis of bij bedrijven te bezorgen.

De fiets als transportmiddel; hij is terug van weggeweest. En je kunt er niet omheen. De bezorgers van Foodora en Deliveroo zijn namelijk in fel roze of groene bedrijfskleding gestoken. Vooral rond etenstijd rijden honderden maaltijdbezorgers rond, voorzien van een krat of rugtas. Directeur Philip Padberg van Deliveroo beaamt in De Telegraaf graag dat het vak fietskoerier dankzij de van oorsprong Britse koeriersdienst met een opmars bezig is. “We begonnen in juli van vorig jaar met 25 bezorgers en hebben nu duizend fietskoeriers in heel Nederland, waarvan 600 tot 700 parttime in Amsterdam rondrijden.” Ook Foodora groeit als kool en heeft al 600 fietskoeriers in dienst, waarvan het grootste deel in de hoofdstad. En het einde van de groei is niet in zicht.

Bezorgkosten
Deliveroo en Foodora zijn de nieuwe sterren aan het foodfirmament. “Restaurants zijn goed in het bereiden van eten, maar hadden vaak geen zin in de logistieke operatie die bezorging met zich meebrengt. Zij focussen zich op het eten, wij doen de rest”, aldus Padberg. Foordora en Deliveroo brengen klanten 2,50 euro bezorgkosten in rekening, naast het percentage van het bestelbedrag dat het restaurant moet afdragen. Honderden restaurants doen mee. Foodora, dat zelfs eten aanbiedt van sterrenrestaurant &samhoud places, hanteert de regel dat een bestelling niet langer dan 10 tot 15 minuten onderweg mag zijn, wat neer komt op ongeveer 2,5 kilometer fietsen. “Maar het gemiddelde ritje duurt de helft. Dus het heeft geen enkele zin om de bezorging met scooters te doen”, aldus directeur Vincent Hosman. Deliveroo zegt wekelijks tussen de 30 en 40 nieuwe bezorgers aan te nemen. Ook Foodora is hard op zoek naar extra koeriers.

Bron: @FoodClicks/De Telegraaf
 

Auteur: Martijn Louws