NS tovert Kiosk Emmen om in StationsHuiskamer

Formulenieuws – De voormailige Kiosk-formule op het station in Emmen is onlangs geopend als nieuwe Stationshuiskamer. De StationsHuiskamer is een formule van NS waarmee wordt ingespeeld op de behoefte van de reiziger om ook op een klein(er) station op een prettige plek te verblijven.

De vestiging op station Emmen is de 18e StationsHuiskamer die geopend is. Dit jaar opent NS nog op negen andere stations een nieuwe StationsHuiskamer, waarmee het totaal aantal StationsHuiskamers op 25 komt. In 2021 wil NS in totaal 35 locaties hebben geopend.

Arriva

De locatie in Emmen werd vandaag door  Roger van Boxtel (president-directeur NS), René van der Weide (wethouder gemeente Emmen) en Dorothé van Wennekendonk (regiodirecteur ProRail) geopend. Een opvallende delegatie omdat NS zelf niet rijdt op station Emmen, maar Arriva. Het laat wel zien welk belang NS hecht aan het hoge servicenieveau voor de reiziger van deur-tot-deur.

Kiosk

De StationsHuiskamer is gevestigd in de ruimte waar voorheen de Kiosk was gehuisvest. Daarnaast is een deel van de stationshal bij de StationsHuiskamer getrokken om meer ruimte en zitgelegenheid te creëren voor de reizigers. De aanleiding voor deze verbouwing was dat er op station Emmen ook behoefte is aan een plek waar reizigers prettig kunnen wachten met zicht op de trein en actuele reisinformatie. Daarnaast wordt er onder andere koffie verkocht, kan men naar het toilet en zijn er extra stopcontacten geplaatst om bijvoorbeeld een mobiele telefoon op te laden. De medewerkers van de voormalige Kiosk zijn nu gastvrouwen en gastheren van de StationsHuiskamer.

Bron: NS/@FoodClicks

Auteur: Steffen van Beek

Eerste Zeeuwse StationsHuiskamer verkoopt ook gefrituurde friet en snacks

Formulenieuws – Het station van Goes heeft vandaag als eerste locatie in Zeeland een StationsHuiskamer gekregen. In deze wachtruimte van NS is een Smullers en een Kiosk samengetrokken, waardoor er nu naast koffie en een broodje, ook gefrituurde friet en snack kunnen worden gegeten.

Goes is het 16e station met een StationsHuiskamer. Het is niet de eerste keer dat er een Smullers wordt samengevoegd met een Kiosk bij een StationsHuiskamer, maar het is wel voor het eerst dat er een assortiment met friet en snacks vanuit de frituur is toegevoegd. Op andere locaties worden ook wel snacks verkocht, alleen worden die verwarmd via de oven. Dat de verkoop van gefrituurde friet en snacks een aanwinst is, bleek gelijk gisteren bij het proefdraaien, toen de beschikbare stoelen in de Huiskamer tot de laatste plaats waren bezet.

Kleinere plaatsen

De StationsHuiskamer van NS is een plek voor reizigers om aangenaam te wachten, te werken of elkaar te ontmoeten. Na de inrichting van de locaties op grotere stations als Den Haag, Arnhem en Rotterdam worden nu ook op diverse kleinere stations huiskamers gerealiseerd (o.a. Baarn, Den Helder, Heerhugowaard, Alphen en Assen). Er is tevens gratis Wifi en extra stopcontacten om bijvoorbeeld een mobiele telefoon op te laden of te studeren. Goes behoort tot een middelgroot station.

Naar 30 locaties

NS wil met de StationsHuiskamer het serviceniveau voor de reiziger van deur-tot-deur verder verbeteren. Uit de eerste metingen blijkt dat de StationsHuiskamer goed wordt gewaardeerd door reizigers. Het streven is om te groeien naar ca. 30 StationshuisKamers in 2020, verspreid over het land.

Bron: @FoodClicks

Auteur: Steffen van Beek

NS mikt op combinatie tussen Kiosk en StationsHuiskamer

Stationwinkel – NS is op verschillende plaatsen bezig met de inrichting van zogenaamde StationsHuiskamers. Naast grote locaties zoals op station Arnhem en Rotterdam, is het spoorbedrijf ook bezig met kleinere locaties zoals in Meppel en - de maandag geopende vestiging-  in Hoogeveen. Op deze laatste locatie wordt heel duidelijk gezocht naar een combinatie van comfortabel wachten en het productaanbod van de gemaksformule Kiosk.

Volgens een woordvoerder van NS Stations zijn de nieuwe locaties vooral bedoeld om het wachten van de reizigers een stuk comfortabeler te maken. In het geval van de kleinere locaties wordt de oude Kiosk-locatie met de broodjes, snacks en dranken omgebouwd naar een locatie waar de reizigers ook rustig kunnen zitten; er is Wi-Fi, een toilet, er liggen bordspellen en leesvoer, de telefoon kan aan de lader en de ruimte is opgevrolijkt met bloemen en planten.

De NS heeft al op verschillende locaties het StationsHuiskamer-concept geplaatst, alleen zijn dat vooral rustige wachtruimte zonder ‘te veel commerciële druk’ vanuit het foodaanbod; de reiziger moet hier rustig kunnen werken en wachten op de volgende trein. Culemborg, Rotterdam Arnhem en Zevenaar zijn dergelijke locaties. Hoogeveen en Meppel kennen een directere link met de formule Kiosk.

Voor het einde van het jaar volgen nog meer locaties waar de combinatie is gezocht tussen Kiosk en StationsHuiskamernamelijk Baarn, Geldermalsen en Bilthoven.

Bron: @FoodClicks

Auteur: Steffen van Beek