McDonald’s wil zowel aantal restaurants als bezorging uitbreiden

Formulenieuws – McDonald’s wil uitbreiden met ongeveer 50 restaurant en ook de bezorgdienst McDelivery verder uitbreiden. Dit melden verschillende media naar aanleiding van berichtgeving in het AD.

Woordvoerder Eunice Koekkoek van McDonald’s zegt tegenover het AD dat er jaarlijks tussen de vijf en tien vestigingen bij moeten komen. Het aantal van nu 247 restaurants groei daarmee uit tot ongeveer driehonderd. Daarbij richt de hamburgerketen zich niet een bepaalde regio in Nederland, maar wel naar de ‘witte plekken’ op de landkaart.

Dat de bezorgdienst McDelivery goed liep op de locaties waar het mogelijk is, was al langer bekend. De bezorgdienst is momenteel beschikbaar in Amsterdam, Amstelveen, Rotterdam, Utrecht, Den Haag, Voorburg, Scheveningen, Haarlem en Groningen. Volgens de berichtgeving moet dat aantal plaatsen snel worden uitgebreid. Welke plaatsen dat zijn, is niet bekend gemaakt. McDonald’s is daarover in gesprek met bezorgpartner Uber Eats.

Bron: AD

Auteur: Steffen van Beek

Lightspeed brengt kassasysteem voor alle grote deliveryplatforms

Technologie - Lightspeed voegt de belangrijkste delivery platforms vanaf vandaag samen in één kassasysteem. Op de Horecava  in de Rai te Amsterdam heeft het bedrijf laten weten dat naast Deliveroo nu ook de integratie is geregeld met de maaltijdbezorgdiensten UberEats en Thuisbezorgd. Het  product heeft de naam Lightspeed Delivery.

Afgelopen jaar werd de eerste stap al gezet door het kassasyteem geschikt te maken voor de bestellingen van Deliveroo. Maaltijdbezorging wordt voor horeca-uitbaters steeds belangrijker voor de omzet van hun onderneming, maar tegelijkertijd zijn de bestellingen een tijdrovende operationele nachtmerrie. Lightspeed Delivery maakt de maaltijdbezorging makkelijker, toegankelijker en overzichtelijker. Jerome Laredo, VP EMEA van Lightspeed: “De introductie van Lightspeed Delivery is voor ons een belangrijke stap richting ons doel: om van ons kassasysteem een complete management hub voor ondernemers te maken.”

Orde

Horeca-uitbaters hebben tegenwoordig te maken met allerlei verschillende systemen en hardware op hun toonbank. Vaak maken zij gebruik van één of meerdere aanbieders van maaltijdbezorging. De orders worden apart geregistreerd in de systemen van de bezorgdiensten en deze dienen manueel over te worden gezet in de kassa. In veel gevallen moet hier een extra werknemer voor worden ingezet. Daarnaast worden orders vaak niet direct doorgezet naar de keuken. Ook bij de rapportage levert dit problemen op, omdat de rapporten uit de systemen niet worden samengevoegd. Lightspeed Delivery is voor veel van deze problemen een oplossing.

Bron: @FoodClicks

Auteur: Steffen van Beek

Maaltijdbezorger Foodora gaat stoppen

Bezorgdienst - Maaltijdbezorger Foodora stopt er mee. Dat melden verschillende bronnen. Volgens de berichten is de reden van het beëindigen van de activiteiten dat het Duitse moederbedrijf Delivery Hero geen koper voor het bedrijf heeft kunnen vinden.

Het personeel is woensdag op de hoogte gebracht, later in de week volgen meer details, zo meldt onder andere RTLZ. Het feit dat de bezorgdienst stopt wil niet zeggen dat alle activiteiten gelijk worden beëindigd. Er moet nog overleg worden gevoerd met de vakbonden voor een sociaal plan voor de medewerkers.

Foodora liet al eerder weten moeilijk op te kunnen tegen de zware concurrentie met de bezorgdiensten van Thuisbezorgd, Deliveroo en UberEats. Zeker bij dergelijke nieuwe platforms is het van belang een duidelijke nummer één of nummer twee positie te hebben. Foodora had die positie niet en werd derhalve te koop gezet door het Duitse moederbedrijf. Een koper diende zich echter niet aan. Bovendien kon Foodora zich in service en andere positionering moeilijk onderscheiden van andere bezorgdiensten.

Bron: @FoodClicks

Auteur: Steffen van Beek

McDonald’s gaat in vier restaurants Den Haag via UberEATS eten bezorgen

Bezorging - McDonald’s start woensdag in Den Haag met McDelivery. McDonald’s werkt voor de bezorging samen met UberEATS. Voor het eerst kunnen er ook producten van McCafé worden bezorgd.

De bezorgservice in Den Haag volgt op de introductie deze zomer in Amsterdam en Amstelveen en de uitrol in september naar Rotterdam en Utrecht. McDonald’s gaat bezorgen vanuit de restaurants aan de Turfmarkt, Vlamingstraat, Buitenhof en vanuit de McDonald’s Megastores. Met de vestigingen in Den Haag komt het aantal restaurants van waaruit McDonald’s thuisbezorgt op 21.

Herhaling
“In Amsterdam, Amstelveen, Utrecht en Rotterdam zijn gasten enthousiast over de mogelijkheid om via McDelivery hun McDonald’s favorieten te laten bezorgen”, zegt algemeen directeur Manu Steijaert van McDonald’s Nederland. “We zijn blij om te zien dat gasten tot herhaling van McDelivery overgaan. In Amsterdam en Amstelveen bezorgen we inmiddels vanuit negen restaurants en in Rotterdam en Utrecht vanuit acht. Samen met Den Haag komen we op 21 restaurants met deze nieuwe bezorgservice. Elke stad heeft zijn eigen dynamiek, zo zal ook blijken in de hofstad. We blijven van elke nieuwe locatie leren, samen met onze restaurants en UberEATS.”

Waarderen
Ook UberEATS kijkt uit naar de samenwerking met McDonald’s in Den Haag. “We zien dat gasten de samenwerking tussen McDonald’s en UberEATS waarderen, met name vanwege de kwaliteit en snelheid van de bestellingen”, zegt general manager Marco Knitel van UberEATS Nederland. “We zijn er helemaal klaar voor om ook van start te gaan met het on-demand bezorgen van verse McDonald’s producten in Den Haag.”
Franchisenemers in Den Haag zijn Ruud van der Velden en Hassan Chbab. Nieuw is dat McDelivery fans nu ook McCafé producten kunnen laten bezorgen.
McDonald’s telt in Nederland 243 restaurants, UberEATS is wereldwijd beschikbaar in meer dan 100 steden.

Bron: @FoodClicks

Auteur: Paul Peter Blonk

Na Amsterdam, Utrecht en Rotterdam bezorgt UberEATS nu ook in Den Haag

Bezorging - UberEATS is vanaf donderdag beschikbaar in Den Haag. De hofstad is de vierde stad in Nederland waar inwoners restaurantmaaltijden via een app on-demand kunnen laten bezorgen.

Met de uitbreiding in de hofstad is de bezorgservice aanwezig in de vier grote steden in de Randstad: Amsterdam en Amstelveen, Utrecht, Rotterdam en Den Haag. Mensen kunnen bij de start in Den Haag met een druk op de knop kiezen uit maaltijden van meer dan vijftig restaurants, waaronder Da Portare Via, Dapp Frietwinkel, Bleyenberg, La Tavola, Ohana, SLA en La Fenice. UberEATS is dagelijks beschikbaar van 11.00 tot 23.00 uur en bezorgt gemiddeld binnen 30 minuten. Hierbij is er geen minimumbestelling en worden bestellingen boven de 20 euro gratis bezorgd.

Vraag
“Onze data laat zien dat er in Den Haag veel vraag is naar UberEATS”, zegt Marco Knitel, general manager UberEATS Nederland. “We zien dat de app vaak wordt geopend om te zien of ze maaltijden kunnen bestellen. Ik ben dan ook erg blij met onze uitbreiding naar Den Haag waarmee we ons bezorggebied in de Randstad verder vergroten.”
Bleyenberg Den Haag is een van de restaurants die de mogelijkheid heeft maaltijden te laten bezorgen. “Door de samenwerking met UberEATS kunnen wij nog meer mensen laten genieten van al onze mooie gerechten”, zegt eigenaar Raoul Farla. “Wij zijn onlangs geopend en merken dat veel mensen interesse hebben in ons en onze gerechten. Ik ben dan ook erg blij dat we met UberEATS samen kunnen werken om onze klantenkring uit te breiden.”

Bron: @FoodClicks

Auteur: Steffen van Beek

UberEATS vergroot bezorgingsgebied in Utrecht

Bezorgdienst – Bezorgservice UberEATS gaat het verzorgingsgebied in Utrecht vergroten. Twee maanden na de introductie in Utrecht maakt de bezorgdienst het gebied 1,5 keer zo groot. Vanaf vandaag kunnen de inwoners van onder andere Oog in Al, Noordoost, Zuidwest, Nieuw Engeland en het Thomas a Kempisplantsoen ook via de app bestellen.

Marco Knitel, General Manager van UberEATS: “De gemiddelde bezorgtijd van bestelling tot op tafel is in Utrecht 26 minuten. Hierdoor weten we dat we het bezorggebied van restaurants kunnen vergroten. Dat betekent niet alleen dat meer Utrechters via de app maaltijden gratis kunnen laten bezorgen, ook huidige gebruikers zullen het aanbod van meer restaurants in de app zien.”

Daarnaast is buiten het huidige bezorggebied de vraag naar UberEATS groot. Data laat zien dat er veel interesse is voor de service in de wijken ten westen en noorden van de stad, dus reden om UberEATS ook in die regio’s aan te bieden.

UberEATS bezorgt in Utrecht sinds 16 juni. De bezorgdienst is in Amsterdam ook de partij waarmee McDonald's een bezorgtest gaat uitvoeren.

Bron: UberEATS/@FoodClicks

Auteur: Steffen van Beek

McDonald’s start bezorgproef in Amsterdam

Fastservice – Het hing al tijden in de lucht, maar nu is het door McDonald’s bevestigd: de fastserviceketen gaat starten met bezorging. Een bezorgproef start dinsdag 6 juni vanuit een drietal restaurants in Amsterdam. De bezorgpartner wordt net als in het buitenland op een aantal plaatsen UberEATS.

Geruchten over een mogelijke bezorgdienst gingen al veel langer, maar een datum werd nooit genoemd. In een interview met het AD wordt de bezorgdienst McDelivery nu bevestigd door Manu Steijaert, algemeen directeur McDonald’s Nederland.

De proef start bij drie restaurants aan de Spaklerweg en Albert Cuyp in Amsterdam en het Stadshart in Amstelveen. Op 4 juli komen daar vijf restaurants bij, waaronder de filialen Kalverstraat en Muntplein. De proef wordt eind september geëvalueerd en bij succes verder uitgebreid naar heel Nederland.

In principe wordt het gehele assortiment in de bezorgdienst meegenomen, alleen bij ijsjes geldt voor de ijshoorntjes een beperking. Ook drinken wordt vooralsnog niet in de bezorgproef meegenomen. Om er voor te zorgen dat alles warm aankomt bij de klant, wordt alles direct vanuit de locatie bezorgd en komen de producten pas uit de frituur en van de bakplaat om het moment dat de bezorger vertrekt. De bezorgkosten bedragen 2,50 euro en er geldt een bepaalde bezorgdom de locaties.

Bron: @FoodClicks

Auteur: Steffen van Beek

Consument ziet weinig verschil tussen maaltijdbezorgers

Onderzoek -  Voor de consument zit er weinig verschil in de diverse maaltijdverzorgers. Partijen als Thuisbezorgd.nl, Deliveroo, Foodora en UberEats moeten daarom meer doen om zich te onderscheiden van hun concurrenten. Dat blijkt uit een sociale media analyse van Marktonderzoekbureau MWM2.

Zowel in het algemeen gemeten sentiment als in de analyse van individuele posts en berichten op alle sociale media komt duidelijk naar voren dat consumenten zich afvragen waarin de diverse aanbieders van elkaar verschillen?

Ook de dienstverlening

Alle vier onderzochte maaltijdbezorgers worden positief beoordeeld op gemak van bezorgen, goed en op tijd geleverde bezorging, en respect voor de bezorgers. Het aanbieden van kortingsbonnen en kortingsacties, waar de maaltijdbezorgers veelvuldig gebruik van maken, wordt door consumenten gewaardeerd maar niet als onderscheidend gezien.

Ook de negatieve berichtgeving is voor de diverse aanbieders nagenoeg gelijk. Het gaat hierbij vooral om fouten in de bezorging (bezorgtijd, verkeerde maaltijd, koud eten, etc.) en technische problemen (kortingscodes, ruzie met de app, missende informatie).

Bezorgers bron van irritatie én sympathie

Ook de berichtgeving op sociale media over de bezorgers zelf is voor alle aanbieders vrijwel hetzelfde. De bezorgers worden op sociale media zowel verfoeid als bewonderd. De negatieve berichtgeving betreft vooral het asociale gedrag van fiets- en scooterkoeriers en de klacht dat ze niet goed zichtbaar zijn. Dezelfde koeriers krijgen echter veel respect en waardering bij slecht weer, zoals storm, regen en sneeuw.

Bron: MWM2

Auteur: Steffen van Beek

Bestelservice UberEATS breidt bezorgingsgebied in Amsterdam uit

Bezorging - UberEATS breidt na de start afgelopen september verder uit in Amsterdam. Vanaf woensdag kunnen ook inwoners ten westen van de A10, de Spaarndammerbuurt en Watergraafsmeer eten en drinken via de app bestellen.

“UberEATS is drie maanden geleden gestart in Amsterdam en sindsdien zijn we enorm gegroeid”, zegt general manager Marco Knitel van het bedrijf. “Gebruikers kunnen dagelijks kiezen uit duizenden maaltijden, variërend van gezond tot burgers en zelfs taart. Sinds een maand of twee zien we de zogenaamde ‘dark kitchens’ verschijnen: restaurants met een tweede keuken op een andere locatie die alleen gebruikt wordt voor de bezorgmarkt. Mede daarom breiden we eerder dan gepland uit naar andere delen van Amsterdam.”

Vraag
UberEATS maakte zijn intrede in Amsterdam op 29 september vorig jaar. Direct vanaf de start reden koeriers met fiets of scooter rond om maaltijden uit meer dan honderd restaurants thuis bij de Amsterdammer te bezorgen. De gemiddelde bezorgtijd van de bestelling tot op tafel is minder dan 30 minuten en er wordt geen minimumbedrag voor een bestelling gevraagd. Volgens UberEATS is ook buiten het huidige bezorggebied de vraag groot. Data laat zien dat er veel interesse is voor de service in de wijken Nieuw West, de Spaarndammerbuurt, Watergraafsmeer en Amstelveen en voor het bedrijf reden om de dienst ook in die regio’s aan te bieden.

Bron: @FoodClicks

Auteur: Paul Peter Blonk